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2012-07-26

 刚被一群米粉骂的狗血喷头,好在已经习惯了,然后看到一个米粉分享的米粉之路,询问我的意见,也参与了这么久的小米之争,藉此,谈一谈对粉丝营销的看法。

  

     粉丝由来已久,之前我们叫追星族,后来沿用了国外的fans概念,大概是XX迷的意思,再之后粉丝又延展了,比如微薄的粉丝,更多的是一个关注者,而不见的是一个支持者。微薄营销似乎可以称得上是一个粉丝营销,这里我们还是不谈延伸,从米粉这个现象去做一个探讨。

 

     粉丝的优点很多,对于企业来说最大的优点就是盲目性,对产品的盲目热爱,对问题的宽容乃至视而不见,他们可以一代一代的不停买产品周边,还会不断的主动推荐给他人。这一点,正是广大我国奸商梦寐以求的。所以你会发现,很多不那么好的纪念产品,卖的反而都不错,换言之,传统意义上的粉丝并不在意产品质量,而是更注重自己参与的感觉。

 

    之前的粉丝绝大多数是基于一种文化认同以文体明星的粉丝团体最为庞大,另一部分则是一个兴趣爱好,比如京剧的票友、驴友之类。后者多半有自己的称呼,但也偶尔会称之为户外fans什么的。而真正的产品粉丝,我个人认为还是要从乔布斯开始,乔布斯是一个划时代的人,他把一件电子消费品赋予了时尚产品的属性,从而形成一种文化。所以我们称乔布斯为乔帮主,同时诞生了一个叫做果粉的群体。这里有一点需要注意的是,果粉是自发形成的,并非是公司组织的,大家出自一种对苹果产品文化的认同和追捧,形成了这个粉丝的群体。这一点和我国的粉丝营销有很大的不同。这里要强调的顺序是,认同产品,认同文化,变成粉丝。而后面我们讲到的国内粉丝却要相反,是认同文化,变成粉丝,认同产品。

 

     这里我们还要区分的是,粉丝和忠实消费者还是有差别的。很多企业培养的都是自己的忠实消费群体,这些群体对产品和品牌都有高度认同,也会不断的购买产品,但并非出于迷恋文化而是认可产品。这一点是粉丝和忠实消费者的最大不同。

 

     国内手机粉丝最值得尊重的群体应该还是魅族,素质相对比较高。这和黄章的个人作风是分不开的,黄章以其亲民的作风,积极倾听用户意见积极改进产品,获得了用户的认同,从而形成一个用户参与产品的文化,而认同这个文化的人就成了魅粉。这一点,大概是雷军从黄章那里偷学到的最核心的东西,如何建立手机品牌文化。

 

    雷军显然是一个比黄章更有影响力和人格魅力的人,国内也堪称大佬,所以雷军结合了苹果和魅族的特点,一边模仿乔布斯的言谈举止,一边让米粉高度参与miui的设计(硬件也不是他自己做的,米粉也参与不了),二者结合加上所谓发烧友的定位以及饥渴营销,基本形成了目前小米粉丝的定位。死忠粉,是高度参与的miui制作的,外围粉则多半是建立在自己是发烧友、自己可以抢到小米的荣誉感之上,这样对比黄章的魅族粉,显然在数量上,有了明显的优势。需要强调的是,煽动和奴性在我国文化中一直有比较重的传承,这一点是粉丝极端化的根源。

    

     我看了很多小米的同城活动,其实和小米手机本身并无太大关系,就是一个同城的交友活动,只不过是以手机的名义。也因此,小米手机的质量问题是一直被忽略的,小米手机更多的代表了一种文化和品牌,而产品本身是被忽略掉的。这种忽略产品本身质量的特质,让小米可以放心的出售并不很成功的产品,甚至连工程机都可以拿出来卖,开业内之先河,可贵的是粉丝还非常高兴。

    

     而如果说小米有什么错误,就是第一代手机卖的太多了,第一次做手机肯定会有这样那样的问题,而量变则会带来质变,在没有产品质量的支撑下,你很难靠感情和洗脑,来维系一个这么大团体的稳定。尽管大家认同了你的文化成为了你的粉丝,并购买了你的产品,假如这个产品的质量实在是落差太大,最终会动摇并反噬之前的链条。

 

    所以,我们就发现了,粉丝经济的最大风险就在于,水能载舟亦能覆舟。世界总是公平的,你占了多少的便宜,之后肯定会补上同样的亏。而另一个风险则是,基数大了之后,会产生狂热的粉丝,这些粉丝的极端行为,最终很可能会给品牌带来更大的伤害。比如发图恐吓周鸿祎的铁粉,比如到处骂街的普通米粉,当然,黎万强也骂,这个头带的非常不好,从另一个方向降低了米粉的素质。

 

     毁灭粉丝经济的方法很简单,就是毁掉他心中的自豪和认同。无论是周鸿祎抨击雷军的不诚信,还是说小米利润高,无不是在摧毁小米在粉丝心目中的形象。当被你利用的人警醒了,发现自己原来是一个被利用的傻瓜的时候,这种心理落差带来的剧烈反弹,比一般买到假货更可怕。所以米粉转化的米黑,极端的也非常多,很多人都要和小米死磕到底,令人扼腕叹息。

 

     雷军看到了开头,却没有猜到结局,在没有足够产品功力和个人魅力作支撑的情况下,维系这么一个几百万的粉丝群体是必然要出问题的,而一旦这种狂热的气氛和趋势被扭转,二代的销售情况便会岌岌可危。目前看,小米投放的大量广告,就是想扩充客户来源,摆脱粉丝经济的捆绑影响。而从今天雷军的“停止一切广告预算”宣言来看,这轮广告投放应该是失败了。

 

     骗傻瓜,天理不容,早晚要还。

 一大早起来莫名躺枪,有人喷专家,突然著名的媒体人申音老师恨恨的来了一句“专家满天飞,还有自称投资人的某汇商华邦基金的品牌总监,只比@大熊多三个字,真是万能啊!”,我自认为情商不错,但却十分难以体味这句话蕴含的复杂感情,如此明显的指代,却又不肯直说,大概是受到了昨天慕容雪村刚说到“从前有个老骗子”,下面一群人就高呼“薛蛮子,薛蛮子。。。。”的影响,生怕指代不清,再次中枪。

     从这一点来看,我更喜欢的还是米粉,起码一上来开宗名义“你这个****”,一股我是米粉我骄傲的自豪喷薄而出,这种真性情,远比文人的小心眼要强很多。
    中国自古有“文人相轻”的传统,毕竟文章这东西,文无第一武无第二,大家都觉得自己写得好,所以都彼此轻视。所以我其实从不以文人自居,用搜狗拼音错别字也很多—王小川再次躺枪,真实表达,欢迎骂街即可,当然我也不以投资人自居,这点在之前投资人的节操系列中写过了。 
    我遥想当年到底是怎么得罪了申音老师,大概想起了一小段公案,最近虎嗅因为薛蛮子的事情采访过我,据说文章发出后申老师大怒,致电前中国企业家的同事李珉老师,要求撤稿。说到中国企业家,我又想起了一个老朋友陶然老师。这真是个人才辈出的杂志啊—-虽然他们官微转我文章不署名,说了还删帖。鉴于丰富的和此脉老师打交道的经验,我基本总结出了一个固定的套路,大概就是你单位怎样?你老板怎样?你出身怎样?我单位怎样?我老板怎样?我出身怎样,结论所以你不怎样。因为我这人小无所依,草根一枚,没有什么后台背景,于是只有一个反驳,你智商怎样?藉此也能横行至今,倒也是件奇事。
  
    发文很多,从不觉得自己是个文人,自然也不是什么投资人,更不是什么电商人,目前暂且就想老老实实做一个人,尽管很多人都说我这人极不老实,但不能抹杀我的美好追求。
   
    自媒体时代,文人相轻早已成了人人相轻,大凡专家发言,下面必有“你这个****”开头或结尾的专业驳斥,大凡****发言,倒是宽容很多,大家怜惜的说,看这孩子又该吃药了。从公关的角度来阐述的话,现代人对实质问题的容忍度很高,对态度问题的容忍度很低,装B终究没有好下场,就是雷军也不行,坦荡却又总有高认同,就好像京东的柿子红了。
    所以靠资历摆谱的时代过去了,靠智慧扬名的时代来临了,当然,中间还有靠爱心公益捐赠的,白胡子的可以考虑选这条路,难度比较低。如果认不清这个问题,被扒光是早晚的事情,为什么出名要趁早,身上原罪少。
  
    不过从论战的角度而言,我还是希望大家,从人格上尊重对手,从智商上藐视对手。
2012-07-25

时光如水,光阴如梭,转眼就要进入八月,让我想起了李国庆同学,这位同学在年初的时候,奔走相告,差不多要死谏刘强东,说你这么烧下去,京东顶多挺到八月份。结果到了七月底了,刘强东那边还西红柿花开红艳艳,歌舞升平的,惊闻当当已经退出b2c阵营了,方才理解,这句话的含义原来是,京东这么烧下去,当当顶多挺到八月份。国庆兄好歹也是为数不多的上市成功的电商,自己心目中的中国亚马逊,都没有跑到派代上喷一下,可见旧大佬的脸皮比新生代什么“电商的核心是电”之类的还是要薄一点。

今天席间挺到陈年的事情,突然想澄清一个误解。之前微博爆料阿里招股数据造假,刘强东转发说了一下电商造假,陈年后面紧跟说,某人副市长面前把200多亿销量吹到了300亿,要反思一下。之前我还不知道这有什么好反思的,后来才明白,原来凡客把二十多亿销量吹到了七八十,吹得太过了,所以要反思一下,下次吹到50%就好了,就不要翻番的吹了。
龚文祥老师把我拉黑了,导致我终于可以随意的说些什么。实际上我还是奉劝大家不要拉黑我,风险比关注我大多了,你关注我我还不太好意思说什么,顶多随缘几句,你拉黑我我就无所顾忌了,反正你也看不见,看见的时候也晚了。龚老师先是说了微博易给京东一天带去了十亿销量,结果刘强东听了非常震惊,无奈之下只好删了。龚老师出来自立门户,发了软文,说是从0把华强北在线的销量带到了10亿,可惜现在的记者还大都是文科出身,算数方面有先天的缺陷,根据龚老师自己的数据微博投入五六十万,一块钱带回来五六十倍的销量,然后微博营销销量占到了20%等若干数据计算,这个牛吹的比陈年还厉害,直接奔着翻十倍就去了。
虽然自古以来,吹牛都不上税,但是我们已经进入了文明时代,我无力阻止大家吹牛,但是我还是那句话,大家可以不可以吹的有节操一点,我现在考虑发起一个电商吹牛公约,吹销量的不得超过实际销量的50%。实在是为了我国的GDP统计着想,大家就不要给统计局添乱了,和税务对不上可咋办啊。
一个行业门槛太低,就容易出来很多大仙来吹牛忽悠,试图用吹牛来建立一个行业的门槛,比如电商比如微博营销,后来者发现自己怎么追,跑的都不如人家吹的快,心生愧疚,就要虚心学习,然后各位前辈大仙就开坛传道,每人收费一三五八万不等,然后我欣喜的看到陈安之老师的课程才收2800啊,热泪盈眶啊,十年前还5800啊,这尼玛是社会责任啊,考虑到大家赚钱不容易啊。说实话,有空还是去听听陈老师的课,从技术角度讲,那是已臻化境的。内容管用不管用就另说了,反正都不管用,便宜是王道。
电商目前的水平也就是流量转化率,这其实都是互联网经营流量的套路,只不过以前是换广告,现在是带收入。而供应链管理基本是一塌糊涂,做的强的一般这块处理的比较好,所以真正的内功还是在硬件。至于有人说不看好京东超过阿里,因为阿里用的是java什么的就太学术了。京东目前还是升势,升势之中,问题可以忽略,而阿里已经是降势,乱的一塌糊涂,就靠黑京东来转移注意力了。而苏宁也在升势之中,所以尽管问题很多,也基本不会造成太大影响。商业中做势是非常重要的,大部分成功企业都是莫名其妙的起来了,你让他重做一个,就歇菜了,马云不信可以试试。
乔布斯的牛逼在于做啥都牛逼,国内史玉柱还不错。
如果不吹牛的去看的话,国内电商目前不过是在蚕食淘宝的份额,客户都是淘宝的客户,但是又有了更高的消费要求,目前可以培养新客户的垂直电商几乎没有,所以大家都是大河里面舀水喝,谁也不比谁牛逼多少,因为之前水多。但随着经济形势的下滑,淘宝格局的混乱,市场竞争激烈了,水没有那么多了,马太效应就会显现,强者恒强。这一点,你看团购领域就非常的明显。所以还会有更多的垂直电商被挤垮,不完全是你的能力问题,而是大环境发生了变化。
就好像我说微博营销进入了2.0一样,b2c也要进入2.0,技术已经没有什么壁垒了,剩下的就是才华和能力的比拼,谁能忽悠到更多的钱和资源,谁就可以占有不败之地。这一点大家其实可以参考国内互联网大潮的发展,刚开始的时候,三大门户不错,好网站也很多,而到了现在,腾讯霸主地位几乎不可动摇。还指望自己精耕细作什么小而美的,可以看看“唱吧”的下场,听说做火了百般献媚要腾讯收购,结果腾讯坚决的抄了一个了事。
如果说路在何方还是要说一下凡客,凡客还是一个品牌电商,如果不是2b的扩张类目,凡客牌衣服还是走出了一条自己的品牌之路的,是增长的压力毁了凡客,不然变成下一个李宁什么的,也不足为奇。不过听说李宁也快不行了,这个比喻并无诅咒的含义在里面。所以垂直电商目前做垂直品牌还是有一点出路,做垂直品类的,被吞并是早晚的事情,而且你到时候求人家收购人家还不一定干,基本都会像腾讯学习,自己抄一个完事。
所以电商圈看久了,我就特别同情政府。

2012-07-23

从淘宝女店主去世的时候就想写一篇文章,后来因为觉得很难把握生死,于是放弃了,后来下雨的时候收到一条私信,意思是明天7.23组织一个大规模的吧,我断然拒绝了。然后雨一直下,然后就发生了很多事。我这人很少写死人的事情,大概因为人死为大,不管怎么去世的,终究是一件憾事,再去讨论为什么死的、谁该负责、又该如何如何,大都是活人的折腾,而且这个折腾很少是为了死人,多半却是为了自己。我思索再三,还是觉得不该参与类似的各种纪念和痛斥,一则是我一向是个不太喜欢证明自己的人,更不会用去世的人去证明自己的睿智、博爱、同情心或者忧国忧民。另一则则是,就算我参与了,也实在很难在密集的公知愤怒群中占一个身位。心中默念一声走好,也就罢了。

很多人都曾因为各种事情问我,如果你现在不说话,下一个就是你。我觉得更大的可能是,我现在说话了,马上就是我,但更真实的原因则是,我不是个太极端的人,一方面相信生死有命富贵在天,另一方面也相信,可怜之人必有可恨之处。谨慎的保持中庸之道,似乎更能求得心灵的平静,和中华文化的本源。而愤怒的公知们让我觉得他们很像一个人,就是毛主席,记得有句话叫身无半文心忧天下,可事实上,公知与毛左却是势不两立。遥想当年,主席也是个著名的公知啊。这些事情,无法细想,细想之下,总能感觉历史轮回与可笑。

我不太批评政府,因为我不太好意思,倒不是忠党爱国,只是自己做的也不甚光明磊落。很多人夸我文章写得犀利一针见血,实际上也只不过是所见所闻的真实表达,尽管公知也好,投资人也罢,都痛斥政府,说什么希望活在新闻联播里,但你去看看这些精英层的人的所作所为,却是另一个版本的新闻联播,鉴于已经有那么多人骂政府骂的特别好了,我就换个垂直领域可能更容易出名还有社会价值,省的群众刚出虎穴又入狼窝。现在似乎大家可以选择的,就是被谁忽悠而已。

大雨的事情是天灾,政府有责任,也不是全责,很多政府工作人员还是努力了,包括警察、消防官兵等,收费的问题我这么看,收费站以前没想到这个问题,所以就没有规定,擅自不收了,收费员也会下岗甚至入监。协警贴条应该也是职责所在,也有一家老小要养活,从程序正义角度考虑,执行制度不近人情,但也不为错误。这次有了教训,高层应该制定一套紧急避险法,来规范这些细节,从而实现一个制度人性化的进步。我只想证明,提建设性意见可以用不骂街的形式。

政府对一些公共管理设施的漠视,和体制有关,目前的五年制,实在很难拿出大预算了做这种百年大计。如果拿出来了,不被下属喷死,也会被群众喷死,鼠目寸光一直是我国的传统美德,就好像如果年初说拿出一千亿来修下水道,肯定又会有什么为什么不去建学校,为什么不去就贫民的调调出来。政府的问题还是来源于民众的,既然怎么做都错,那干脆不做,也就不错了。舆论可以监督,但是在很多心怀叵测的人操纵之下,民意被放大或者扭曲了,最后反而造成了负面影响。比如屡见不鲜的恳请最高法院刀下留人什么的。。。。。

白岩松最近说“:我觉得《中国梦想秀》,还有《中国好声音》正在鼓励越来越多人,不是通过抱怨,不是通过暴力,妄图使自己的命运发生多大改变,而是希望通过在公平规则之下,自己艰苦的努力而改变。我觉得未来中国一定要建立这样一种梦想通道,两者缺一不可.” 个人颇有共鸣,民众缺乏的是一个沟通渠道,而政府也缺乏一个倾听的诚意,这需要时间来协调改变,就好像销售员的服务态度也用了近20年才变成今天这样。只是太多复杂暴躁的声音,事实上阻碍了这种进步,我一直认为,稳定是沟通的前提。我也一直认为,如果让公知们去上新闻联播,他们也一定乐呵的屁颠屁颠的。

少一点暴躁的声音,多一点诚意的对话,才是政治改革希望所在。而所谓民主领袖试图通过鼓动民意来攫取政治或着经济资本的意图,也应该得到重视。

此文一发,我已做好了掉粉和被五毛的准备,来吧。

2012-07-19

在北大办公,楼层有个大会议室,经常会有什么培训,昨天是打着北大旗号的一个企业管理培训,人来人往,熙熙攘攘,实习的妹妹出去一趟回来说“:里面老师在干吗呢?有人在打他么?”我出去溜达看了一下,外面的桌子上不出意外的摆着一堆教育光盘,然后我在里面发现了我小时候就见过的艾莫老师,当年号称故事大王,现在成了管理专家,真心想问一句,十几年了,还没成功呢。。。。。

回到网络上,又看到网络某大师在开课程了,以前看港片一片黑西服的都是黑社会,现在看一片黑西服的都是搞培训的,优米网搞了半天创业,也跑去搞培训,好像混的不好的,都去搞培训去了。我阴暗的捉摸着,薛蛮子大师很快也要做培训了。

之后就发生了大事件,刘强东和阎炎喷起来了,这一点我是理解阎炎的,作为一个投资人,不吹牛逼怎么生存,即无法忽悠LP给钱,又不能忽悠项目压低估值,这不是要了老命了。现在你非要去追究投资人吹过的每个牛逼,那实在是太不道德了,破坏行规啊。好在赛富还是个有钱的机构,比起无良的没钱点评一族还是好很多,虽然其脾气不好,经常喷创业者,但是我觉得很可能是他的LP脾气也不好,经常喷他,大家理解万岁的好。这个问题,又回到了当年我写的“投资人的节操,创业者的尊严”上了。

参加一个访谈节目,要给我挂个资深投资人的头衔,吓得我屁滚尿流,确实在这个行业,确实做了一些PE的项目,钱不是我的钱,项目也不是我的项目,上市也不是我的关系,虽然按照行规我可以说这些都是我的案例,但是我暂时还没法厚这个脸皮。如果你说人民网上市,你很不满,实际上,投资人干的事情,也是一样的,利用各种关系把钱找来,把钱投进去,把企业搞上去,然后再退出来,把烂摊子留给股民。我一点不觉得这个行业在中国有多么高尚、睿智,值得各位投资人们那么耀武扬威,而我觉得对圈内震动最大的事情,还是吴英案,吴英案的巨大社会反响,我阴暗的认为,是投资界的不安躁动。大家都是一个套路,你非要把她毙了,其他人能不害怕么。

于是正本清源的去看,培训界也好,投资界也好,其实都是靠创业者活着的。因为创业者太渴望成功了,于是就觉得培训或者资金能够帮他们鲤鱼跃龙门,于是从不宽裕的资金链里面拿出资金来听课,被激励,找投资人,参加毛驴大赛之类的。顺便说一句,参赛花钱确实不多,花钱的是后面的毛驴训练营,套路嘛,都一样。

投资人、专家们固然三观不正,创业者也多半迷茫,因为创业者太多了,一个大分母培育了上面这一个个分子企业,我暂且不做价值判断,还是分享一个体验。

其实我也算是积极参与了第一代商业培训大潮的,当年陈安之老师进中国如日中天的时候,我就开始听课还做过一些他的课程,那时候,还在上学。后来又认识了陈安之老师的老师安东尼罗宾先生,和我同去的,基本都成了陈安之老师的弟子,现在很多人还活跃在中国培训界的舞台上,只是叫NAC还是NLP还是wc的就不一而足了,有些也是自己编的,我也不知道啥意思。大家说我文笔很好,其实我口才比文笔还好,为什么我没有去当一个动动嘴皮子就赚钱的老师呢?原因大概也就是太了解了。

安东尼罗宾有个著名的例子,说他还在睡浴缸的时候,画了一个梦想板,要一年后,住城堡,有直升飞机还要有四个孩子。技巧就在这里了,听众听了立刻觉得很神奇,你暴发户有可能,四个孩子可不那么容易吧。结果这孩子还真实现了,其中三个孩子是老婆和前夫生的。。。。。于是告诉观众,梦想有多伟大,只是我听了以后却想,他老婆有多有钱。陈安之老师也一样,25岁创业,27岁成为亿万富翁,因为这个故事一直和他25岁开始卖菜刀放在一起讲,所以我一直以为他是卖菜刀成为亿万富翁的,后来小道消息才打听到,原来是找了个亿万富婆。。。。绝对的师徒情深,后来当年跟我同去的那些人,基本也都走的这个路线,摇身一变也都千万以上了。有个段子充分展现了这些传奇故事,青年问千万富翁成功的秘诀,千万富翁说“:开始我有一元钱,我去换了两个苹果,包装下,卖了四元,然后我又买了四个。”青年若有所思的说“:我好像懂了。”富翁说“:你懂个P啊,后来我爸爸死了,给我留下了千万遗产。”其实这个成功秘诀,很多新晋的培训老师并不知道。

捎带说一点,那时候培训的第一次浪潮是基于传销、保险的大规模兴起,而现在培训的第二波浪潮,就是随着创业潮兴起的,买单的是谁,你懂的。

所以世界的事情就是这么经不起深究,所以我一直说,不要盲目崇拜,认真你就输了,做自己就好。所谓的合作,最重要的一个前提就是对等,如果不对等,你再巴结也没用。我佩服刘强东,因为他能做这么大的一个事业,而如果要我佩服阎炎,我只能佩服他能招来那么多lp投钱给他去管理,这种找钱的本事,我也是没有的。

对于服务 性行业来说,创业者才是甲方,甲方没有必要膜拜乙方。(前面有一个邪恶的空格)

2012-07-11

前天和一个电商阿姨通电话,讨论了一下微博营销,电话中阿姨痛斥了某红蓝和某屌师,大意是一个月要收他多少钱做营销,结果一大堆软件刷的回复和转发,阿姨说,一共就那么几条回复,你岔开了评论也行啊,一片一片的谁不知道是你自己刷的啊。

最近本人也饱受被刷之苦,大家刷竞争对手的同时,都不忘了@一下万能的大熊,导致我被刷的天昏地暗,回家打开微博,五千多@,基本上正常人@我是看不见了。遇到低端的水军还好。只刷转发不评论,我还能看看评论,遇到高端的,转发评论都几千条,就只好自己回头扒拉自己的微博去看看有没有新留言,十分的痛苦,但是是否有效,我持怀疑态度。

不算是微博老手,大概玩了不到一年,从去年九月开始写博客,本来打算做一个写手,玩微博纯粹是因为和博客是关联的,可以发个连接带带博客流量什么的。写了快半年,才听说有长微博这么一回事,后来用长微博发博客之后,果然腰不酸了背不痛了,电商三杰了,反公知先锋了,现在还小米客服了。微博声望日隆,尽管鲁大师一直追在屁股后面喊“你有两万僵尸粉,你有两万僵尸粉。”,但这并不妨碍转评率数据尚可,有的原创文章甚至可以自然破千,甚是欣慰。

综上,开始逐步琢磨微博营销的事情。发现微博情的发展已经到了第二阶段,

第一阶段的时候,大家都不太知道微博是什么,所以段子流很火爆,因此成就了一批大号,那时候到现在,大家认为微博的价值就是粉丝数量,内容的展现和转发。那时候的群众很傻很天真,看到什么好玩的就转,后来发现自己的转发富了那么一批人,于是现在的转发大幅下降,群众开始逐步理性。理性的群众无法阻挡微博营销的热情,于是机器刷已经成了一个主流的手段,刷转发,刷回复,自娱自乐,以此蒙蔽不明真相的客户,觉得自己的微博好火爆啊,就是不知道为啥没有带来什么流量。而自从粉丝便宜了以后,大号也不是什么稀罕东西,现在有人说他有多少万粉丝,我会自动的乘以三十,算一下他花了多少钱,心理真TM阴暗啊。

微博托起一片专家,之前收到一本书,玩转微博,看了一下作者,粉丝一万,我都哭了,你不能花点钱买点啊。后来又看到一个三十万粉丝的微博专家高呼,大家有什么关于内容制作方面的问题,可以问我,往下一看,转1评2。于是我欣喜的发现,这个领域,我又可以当专家了。

现在所有企业甚至政府都发现了微博的重要性,但是现在的微博已经越来越不好做了,更多的人从参与者转化成为了观察者,而传播呈现了很强的随机性。段子营销的效果已经直线下滑,而内涵和价值观的营销,开始逐步火热,从整个大环境来看,微博已经从轻松好笑,承担了更多启发民智的作用。网友更喜欢的内容,是希望看到不一样的人不一样领域的生活方式或者价值观对立,这对微博营销人的智商,提出了更高的要求。

举两个自身小例子,昨天发了两条围脖,并不长,都很简单,一个是分享了类似如何视频网站去广告,百度文库可以复制等小技巧,转发很轻松的破百,直奔200。另一条则是一句话,卖假药的被抓住后,说我一年就赚十万,其他的都给百度了。这句话本来没有什么,但在传播过程中,开始了接龙,就变的有意思了,大家纷纷从自己的行业出发,编相应的段子出来。这两条微博给我的启发很大,一方面,我们要做真正有效的内容,大家还是乐意传播的。另一方面,一些微博还是有随机性的发展,在句式和内容方面,也要注意特点。当然,我的长微博还是目前转评率最高的,这样成了我带粉的一个重要手段。而另一个需要关注的是,意见领袖的转发还是非常有效的带粉方式,从我自己的经验来看,方舟子、周鸿祎等的转发,对我微博提升的帮助非常之大。

从小三之战可以看出来,有渠道的公关不缺,有脑子的公关很缺,这一点,在微博上也成立。掌控大号的人很多,但是能创造好的内容的人,还是极少的,这需要天分、情商、阅历和文字功底等综合的能力,而我一直说的,一旦这件事情从技术驱动变成了才华驱动,就孕育了巨大的机会,因为才华是无法复制的。

当群众们从大号到公知到天使一路忽悠过来,让我想起一副对联“上了一当又一当,当当不一样”“吃了一亏又一亏,亏亏有体会。”群众的口味越调越高,这个领域的智力门槛也就随之提高了,鉴于大部分高智商人士已经功成名就了,所以这个领域的竞争反而小了很多,这给很多高智商不得志的人士,提供了一个重大机会。相信很快会涌起第二批草根意见领袖,嫌弃微博营销的第二次浪潮。

现在机会很多,大家一定多把握。连我都能从微博找到女友,找到伙伴,找到赞助,找到工作,你也可以的。(最后半句为励志,信者责任自负。)

看到一则电商大佬反思录,自己也开始反思,作为尼玛电商三杰,其实好久不写电商的东西了,实际上,也是觉得没有什么好说的了。今天看到大佬说了很多,自己也凑个热闹,我也补充两句。

刘强东对苏宁的判断十分准确,苏宁电商和苏宁实体实际上就是左兜右兜的关系,苏宁电商做的越好,实体店肯定不会有什么促进作用,所以刘强东说苏宁在革自己的命。垂直平台我一直也觉得只是早期切入市场的一个方法,后期是一定要扩张类目的,因为第一你细分市场容量有限,没有增长的电商很难想象。第二综合电商如果覆盖到垂直,你的市场就会损失,起码也不能增长了。所以能存在的,只有垂直品牌,比如凡客。所以凡客不做衣服,扩张类目的悲剧是会弱化品牌的垂直性,差点把自己搞死。这也是目前凡客最尴尬的地方。不扩类目是死,扩类目也死,我在考虑凡客是不是应该切入高端定制、工服之类的市场。

毕胜现在做电商做的有点肝胆俱裂,不讨论了,如果只喊XX电商必死,我就成了鲁大师了。

王兴是个很聪明的人,看到了资本不是个好东西这个问题,我一直认为,低成本是互联网的根基,烧钱最后的结果往往是尾大不掉,成功者鲜。

李静虽然不懂电商,但是蛮懂传播和品牌的,而品牌也是我最近一直在思考的问题,正策划一个大熊品牌推介的项目,大家敬请期待。

郭去疾我不认识,我只认识霍去病。朱啸虎我也不认识,我只认识郭啸天。

王冉说电商的本质是零售,我认同一半,我觉得是零售渠道。至于美国模式在中国可能不成立的原因,是中国人的急功近利,但不用美国模式,能在纳斯达克圈钱么?双刃剑啊,双刃剑。

说到现在没有说到马云,马云看后一定非常震惊。很多人说马云懂电商,我觉得不尽然。目前阿里巴巴随着外贸和制造业的倒掉一定是没有什么增长了,不然他也不会把他退市了。淘宝前两年确实很牛逼,但是这和钢铁的上涨是因为房地产一样,这两年的通胀背景,很重要,如果进入通缩,恐怕会大打折扣。如果开发票和打击假货,淘宝估计就死了一半了。马云现在只能指望淘宝,却大力扶持天猫,天猫的成本已经让电商没有价格优势了,而淘宝的流量一掐,绝对也是灭顶之灾。然后现在却忙不迭的改规则、反腐败,正是主席说的瞎折腾。瞎折腾的情况下,越做越好是希望不大的,而停止增长,则后果不堪设想。淘宝一直是中国人网购的大学,b2c们其实都是在挖淘宝的客户,京东打央视广告试图自己培养客户的企图听说也破灭了,而除了京东之外,再难有其他人有能力培养新的网购客户了,所以王兴很聪明,只做网络广告和联盟,不大规模投放传统广告,吴波就傻在这里。

随着经济的恶化,大电商洗牌是肯定的,京东如果扛不住了,基本其他人也都差不多了,所以大家把京东托起来,b2c领域还能混口饭吃,但是大家都围殴京东,就让人很难理解了。京东随着品牌的树立,价格肯定会越来越贵。这样价格敏感客户,自然会分流,但是京东还是有一点淘宝培养客户的意思的,其他人可以吃分流的这碗饭,这其实是最佳选择,也就是老二战术。苏宁去围剿京东,因为京东的客户和苏宁重叠很高,而苏宁实体店也有给自己电子商务带客户的功能,只不过,这都是消耗自身的积累,所以苏宁电商能否成功,取决于管理层的决心,即如果实体店铺继续下滑,苏宁如何取舍。至于其他人,就是陪太子读书,一定要认清这一点。

前两天百度k了大量的网站,淘宝听说也要修改爆款规则,据说传言淘宝集市以后要专卖虚拟,实体产品都去商城,这也并非不可能,这样就彻底断了假冒伪劣代购之路了,淘宝得到了净化,也基本可以宣布体面的死亡了。淘宝店一直处于尴尬的境地,做大了容易被淘宝k掉,容易被各种差评师之类的看上,做不大,自己就自生自灭了。所以,现在我个人的观点还是品牌第一,流量第二,如果能积累住品牌,之后还有选择,如果积累不住,就只能随波逐流。

而目前令人悲伤的是,所有人都会问,能给我带来多少流量。

目前大环境堪忧,通缩恐怕不可避免,一旦通缩,整个成交都会大幅下滑,这和通胀时期不断涨价增加销售额是完全不同的,这一关,决定下一个十年,谁死谁活。

其实,我5月20号就写了这个观点了,大佬们现在才出来反思,说明,真是不想让小卖家好过啊。

2012-07-06

不论什么时候的大学生,都会有一些好学生,这些学生最牛逼的功能就是考证,一个接一个的考证。还有这样后遗症的人蛮多的,我一个朋友的老公,就是这样的考证狂人,凡是有资格考试的他都会去考,手里从尼玛会计律师一直到监理建筑神马的,一大堆证,然后挂在各种专业公司收租子,收租的收入比工资还高。这是我见过的真正的知识改变命运的一位大神了。

造成这种现象的原因我总结是因为本领恐慌,大家不知道未来要面对怎样的世界,怎样的工作如何险恶的江湖,所以多考一些证,试图可以用来防身。当然,你完全可以说我这是因为嫉妒,我自己除了毕业证学位证是神马证都没有的,以至于毕业的时候,相熟团委老师还跟我说,你自己写几个证,我给你盖章就行。这可能算是一种官方的做假证吧,当然,民间的假证产业就更加辉煌,这也说明了这种恐慌的厉害程度。

当你真正开始工作的时候,很多证其实都慢慢没有什么用处了,用我的话说,参加工作本身就是一种归零,就好像高考一样,我同学有比我分数高一百分的,还不是和我一个宿舍,愤怒的时候还不是只能恶狠狠的说“:你这个分数在我们那里连复读的资格都没有。”工作后也一样,在学校的时候再牛逼,也只能重头开始。然后就有了新的恐慌,圈子恐慌。

目前我在投资行业,总有人遇到以后就会问我,你认识XXX不,你认识XXX不,当我表达不认识的时候,总会收获一个一脸失望的表情,似乎我不像这个圈内的人。其实呢,这个领域你认识有钱的LP就行了,认识一大堆天使啊、工厂啊没有什么太多的意义,又不是娱乐圈混个脸熟。当然,我被问的多了,心中也颇为忿忿不平,决定开始炒作自己,于是也就有了今天的万能的大熊。

最近微博看到各种发起,各种聚会,这种情况其实我耳熟能详,我们自己的同学会,有个西南分会,后来活生生的又要分出来重庆、四川、贵州分会,恨不能还要分个成都分会出来,最后搞得所有人差不多都起码能摊个副会长当当。至于什么电商圈聚会啊、IT圈聚会啊、视频圈聚会啊就更多了,天天都有私信邮件,还有老乡会、相亲会,刚还看了一个文章说很多人想进什么圈子进不进去,我却发现进了太多的圈子。参加过几次活动,收了很多名片,然后呢?就没有然后了。 这些人参加的动力呢,我想大概就是这种圈子恐慌,大家特别希望自己说一句我是圈内人,这又好像回到了武侠片中的江湖,江湖是什么,江湖在哪里?这个问题,真就没人知道。可大家却又都在江湖漂,特别有意思的生态圈。

圈中也有成功人士,混得脸熟了,可以专家了,靠会务费生活了。比如地产专家X保存先生。某些就成了会虫,然后做BD去了,还有开熟了去做记者的,还有开熟了,拿到投资的,其实人生充满了机会,一些不经意的坚持,就改变了你的人生,再比如,万能的大熊。

如果非要想总结一个如何在圈子里面混得开,其实并不复杂,也不需要你参加太多,只要你对别人有价值,别的觉得你有东西可以换,你就进圈子了,你要想当圈子老大也很简单,每次聚会你买单,你就是老大,根本没有什么技术含量。

互联网界有句话说,内容为王,其实人也一样。

那篇文章还讨论到了降级论,其实我自己还是认为应该是跨界论。一些在IT界看似不起眼的推广知识,在传统领域可能就会有不错的效果。技术其实一直不是什么问题,问题还是在于怎么用技术。说到底我个人还是相信超人理论的,牛逼的人做什么都牛逼,不牛逼的人做什么也都一样。当然,不乏有某单个领域牛逼人做错行业发挥不出来的,所以人生最总要的能力还是第一认清自己,第二认清形势。

扯着扯着又到了小米的问题,说一千道一万都是智商问题。

2012-07-04

自媒体时代,公关发生了很大的变化,因为之前大众看到的形象是通过媒体传播出来的形象,而现在,大众可以直接看到企业领导人的言行,于是我小时候最爱的一句话又得以重现,“明星不接受采访看不出弱智。

好在昨天没有写这篇文章,让我们有了一个对比,闹得沸沸扬扬的当当男人人网女厕偷拍事件,李国庆同志显示了非凡的公关智慧,首先承认错误,然后指出该同志年轻努力,恳请大家给个机会。于是,这个事件似乎突然爆发,然后戛然而止。没有造成太大的扩散和持续的传播,可以说是一次成功的危机公关。

然后说正题,小三大战中的公关启示:

第一:

从人数角度来说,小米参与论战人数众多,从雷军,到黎万强到公关部门,到什么大李之类的员工加大量铁杆米粉,小米在整个论战中的团队数量很大,这也导致了雷军不得不为集体的智商负责,而集体显然是低智力的,雷军本身也没有逆天的能力,于是,埋下了失败的伏笔。到最后被猪的队友拖累的都不敢说话了。

周鸿祎的公关团队也很多,但是发话的人,就他一个,而且他的话恐怕也是公关部门层层审核的,和他互动的没有360的员工,只有360特供机这样的企业账号。所以周鸿祎的声音很简单,很直接,很成体系而且不会互相矛盾。偶有言辞出格的,也会自行删掉,于是便立于了不败之地。

第二:

从调性的角度来说。周鸿祎的定调是非常准确的,第一雷军诚信有问题。第二小米质量有问题。所有的问答都是基于这两点,一个不诚信,一个质量差,一个打击人,一个打击产品,最终毁灭的是小米品牌。

小米派的回复弱智就在于目前你找不到反击的焦点,完全是乱打一气。一会说周鸿祎流氓,一会说周鸿祎和金山的官司,一会儿说360特供机质量不行,一会自大的装国际品牌,一会又装怂的说自己还没上市。整个一个群体分裂,小米到底有没有质量问题,雷军到底有没有诚信问题,到现在还是语焉不详。谁要说小米不好,就被打成360的水军,连说话的机会都不给就拉黑删帖。这也造成了米粉群体的分化和激烈反弹。

周鸿祎往你心口扎了一刀,你忙不迭的跑去治疗脚气,你若不死,世上当真没有要死之人了。

第三:

从弱智的公关来说。

小米的员工包括黎万强在内,是我见过目前微博上表现的素质最低的团队了,骂街,出口成脏,约架单挑,还在自己的小米社区搞什么转发骂街微博抽奖活动,格调低的令人发指,其中爆出的什么单反照片当做小米拍摄之类的吹牛事件我就不说了,我就纳闷了,小米从哪里找来这么一批没有下限的粗人来做公关这么需要智力的工作呢?当今的公关,已经不是找渠道发帖子、找渠道删帖子,水军转帖子这么简单的、靠关系就能完成的简单工作了。

最搞笑的是,这么一帮粗人对周鸿祎一个,想靠人多围殴周鸿祎。结果最后周鸿祎约出来见面的时候,小米群粗竟然集体怂了。。。。让周鸿祎又站在这帮群粗的身上爷们了一把。。。。简直丢人丢到了姥姥家。气得我已经无法继续说下去了。

最后,讲一下对策,第一要定调。小米的回复,只回答关于雷军是不是诚信,小米是不是质量不好的问题。不要去扯什么周鸿祎的人品,更不要去和什么360的特供机去比较,放到一起比较,你就死了一半,第一个没比完,第二个又出来了,第三个又出来了,每个手机都有自己的优点,你就一款手机,比到最后给人家留下的感觉就是,这也不行,那也不行,自己被群殴了。只要你解释清楚了,雷军确实诚信,小米手机确实有一点问题,但是可以解决,这个事情,就不会激起如此大的讨论,并捎带着让360上位了,那怕就是完全不回应,都比现在这样的乱喷要好很多。

对于米粉这样的智商更低的群体,千万不要煽动情绪,比如最后爆出的铁粉发了一批恐怖主义的照片来污蔑360恐吓周鸿祎,已经走上反人类的道路了,不但不能侮辱周鸿祎,反而显示出了买小米手机人的集体素质,最终,给自己品牌带来更大的伤害。当然,这个事情爆出了,就要学习一下李国庆,别忙不迭的撇清关系,最后又被挖出是准小米公司员工核心铁粉的身份,擦屁股都来不及了,被人按着以人类和平的名义、反传销的名义、反恐怖的名义,一通胖揍。。。。

听说雷军接受腾讯的采访了,絮叨的让人齿冷,老实人的特点就在这里了,老是想把事情说清楚,最后的结果却是让别人看自己像个250.作为一个品牌公司,现在小米品牌被损害的已经支离破碎了。能炒起来卫星上天不能平稳落地,最后死的会其实会更惨。

如果小米找我做公关总监,我希望薪水可以是符合身份的250万。

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