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2013-08-14

很多人都在找微信5.0推出后,会有那些机会,目前看,微信5.0推出之后,将会有两个领域必然开始火爆,也存在了重大机会,那就是社交游戏和公众账号功能增强服务。

微信的威力确实无穷,立刻普及一个游戏叫“打飞机”一时间全民开始打飞机,必须说,虽然之前360手机助手等也推出过类似《旋风跑跑》《大家一起玩》的社交游戏,但并没有让这个类型真正的大红大紫。而“打飞机”的一夜爆红,可以称为普及社交游戏概念的范例。简单的说,就是把一款单机游戏,加上社交排名,变成一个轻度网络游戏。从品质而言,“打飞机”这个游戏质量烂到不可理解,但当时的火爆也让人侧目,因为加了社交因素,所以一个质量不高的游戏在渠道的推动下,也会变成一个火爆的网络游戏。而既然火爆了,就很容易实现商业价值了,比如最简单的道具付费。这差不多给单机游戏指明了一条出路,之前大量盈利颇丰的游戏都是深度的网游,而单机盈利的只有《捕鱼达人》等寥寥数款。通过增加社交元素,可以显著增强单机游戏用户的粘度和留存度,这个人群十分庞大,数量远胜深度网游用户,所以市场也十分惊人。

有些人担心,微信可能会垄断游戏领域,这种担心十分没有必要。根据腾讯的独家政策,要求s级、独代、无版权金、无推广承诺等强势要求,让很多国际大厂,望而却步。毕竟微信只是一款apps,垄断已经非常成熟的软件分发渠道是不可能的,玩家对游戏品质的要求,目前看还是第一位的。而利用短信邀请等方式,在另一重社交关系上,建立自己的社交游戏,也是非常容易的事情。所以,广大手游开发者,可以开始给自己的单机游戏加上社交元素了,腾讯教育出来的市场,大家可以共同分享。

另一个领域,腾讯加强了游戏和表情的因素,却严重削弱了公众平台的功能。公众平台分为订阅号和服务号,其实是一种双重削弱,而无增强。订阅号就是针对自媒体的账号,虽然保持了每天可以推送一条的频率,但是一方面做了折叠,让所有的公众号都变成了二级号甚至包括腾讯自己的微生活,同时也切断了接口,避免用户深度定制,大大降低了打开率,让本来就惨淡的自媒体更加雪上加霜。另一方面,虽然保持了服务号的开放接口服务,也没有把服务号折叠还是放在了首页,但一个月一条的频率,大大降低了服务号的“露脸”机率,很难唤起用户注意,让用户去在众多好友中,翻一个企业号,显然是违背产品天理的。所以从这个角度讲,服务号纵使接口强大,也难发挥最大威力。当然,是不是缴费之后就可以天天发了,就不知道了。既然腾讯削弱了公众平台,那么机遇就存在于增强微信公众平台的领域,那么第三方api接口就变的非常必须。

目前最好的第三方微信服务接口是“微库(wecool.socialmedia.cn)”,通过API接口可以增加很多的互动功能,避免了推送的单调,丰富了企业账号的互动性,比如内容互动、创意活动、智能互动、LBS反馈、数据统计等功能,基本上是绝大部分商家的微信第三方服务提供商。微信5.0上线后,微库还可以自定义菜单,除此以外还有应用商城上线。

不过腾讯也不会忽略这个市场,它削弱这个领域自然也是为了卖增强服务,就是所谓的“风铃 fl.qq.com)”建站系统,不过这个系统的价格非常昂贵,效果还未知,在用户体验上,并不如免费的产品微库,所以,相信这个领域如果好好的去做产品和服务,还是有非常大的机会的。

当然,增强系统最终可以飞天的因素就是电商功能的打通,微信5.0本身开放了支付功能,只是埋藏的太深,很不亲民,一般人无处寻找。而第三方服务平台通过商城类的搭建,可以迅速的让这个隐藏功能变得更加亲民。而这带来的实际效果,恐怕也会大大的刺激企业的选择,毕竟企业不是拿微信来玩的,而是来赚钱的。

综上所述,随着微信5.0的推出,这两个领域将爆发巨大的商业机会,如果现在抓点紧,还可以在下一次大改版之前,抢得自己的市场。

2013-08-02

八一建军节的早上,阿里新浪联合召开了投资后的第一次发布会,宣布了阿里和新浪微博账户打通的一些细节,简单的说,淘宝店主和微博做了互通,无论是账户还是内容以及功能,具体的功能还是很震撼人心的,因为你可以感觉到一个可以颠覆行业的变化。尤其是你参考一下,阿里斩断来自微信的流量,以及之前对待导购网站的态度,就会觉得这件事情,绝不仅仅是在新浪微博上,挂个联盟广告那么简单。

根据老美的数据,内容站来自于搜索引擎的流量下降了30%,而来自社交网络的流量增长了15%,这对于淘宝来说,是最大的利益所在。而对于新浪微博来说,精英化和媒体化,让其内容显得不那么平民,互动的内容过于偏向政治社会,其实对于社交网络来说,绝不是好事,毕竟在美国,社交网络的主流分享还是生活化的内容。而只有和生活贴近的内容,才更有可能产生经济价值,基于政治时事的,多数都是空谈,空谈误国,实干兴邦不是么。

淘宝店铺一旦可以整合到新浪微博,将会大大大大大大的增加新浪微博的内容。因为我们永远不要低估淘宝店主的推广动力,也不要低估淘宝店主的创造力、促销能力和内容制作能力,这必然会带来大量的普通用户,尽管对于精英用户而言,这些产品推广似乎给人的体验不太好,但对于淘宝的卖家和买家而言,无疑是一个方便快捷而又低廉的推广方式,效果的设想,可以参考美丽说的效果,然后再乘以10

利益驱动的内容制作,和内容驱动的内容制作是完全不同的力度,所以我们必须相信,这个事情会非常的火爆,供销两旺。对此嗤之以鼻的人,可以考虑一下你自己是不是淘宝的深度用户,如果你不是,那你的观点毫无价值,因为本来你对这个平台,也没有产生过实际价值,顶多也就花一百块钱买了个会员。

虽然马云退休了,没有出现在发布会现场,但是马云当天带领阿里高管出现在了新浪微博的办公楼里,可以看出这个事情的重要性。对于淘宝而言,大量的卖家和紧缺的推广资源一直是一个很严重的问题,这带来了推广资源的价格过高,也抑制了促销活动的发展。但是如果开辟了微博这个广阔的营销天地后,一切就变的完全不同,你有了全新的低成本拓展渠道,这会激活很多淘宝的非活跃的小卖家。如果在微博玩的好,小卖家也完全可以有能力和大卖家竞争。

而对于新浪微博而言,之前也饱受虚假产品营销的困扰,一旦和淘宝打通,自然可以引入淘宝的管理规则,这样也让维权,变的更可靠,当生活化的社交内容大量注入新浪微博,将会引发更多的类似淘宝社区那样的讨论群体,可以更好的粘结普通用户之间的关系,从而形成社交关系。这对一些公知大号可能是一个坏消息,因为大家都生活化了之后,可能很多人就懒得去看那些社会的负面消息了,要么忙着赚钱,要么忙着花钱。

这个举措虽然让很多精英用户不满,但显然,这些用户并非互联网的主流用户,只是声音比较大罢了。让一个平台免费运营成为他们发生发泄的渠道,其实本身就是一种自私的表现,而这种渠道,其实并没有带来太多的对社会更积极的意义。而电商则不同,在过去的几年里,电商已经深度的改变了人们的生活,成为了现代人生活的一部分,如果加入社交关系,非常有利于消费者对店铺和产品有更深度的了解,也会因此诞生出一些新的赢家。

当一个平台不仅仅是信息,而出现了价值体系的时候,一定会发生深度的变革,和玩法的变革,淘宝卖家会带来新鲜的血液,也会带来新的玩法。淘宝买家其实也可以更方便的找到朋友推荐的产品,这种口碑推介的效果,会明显强于传统的广告推广。

所以,对我而言,微博的电商营销恐怕会成为下一阶段的主要研究方向,这个领域也一定会出来非常大的卖家和赢家,很多放弃微博营销的人应该会后悔,很多坚持到现在的人,恐怕已经可以看到明天的太阳了。

其实在很早以前,我就在研究微博流量变现的办法,比如我是最早一批在微博背景挂广告并且卖的不错的人,只是那时候,一个是无法直接带来流量考核效果,一个是无法在手机端有很好的展现。如果淘宝的内容可以出现在内容区,我相信,很多商业模式都会有一个新的出口和平台。而整个微博的商业氛围,也会因此被激活,而新浪微博则可以模仿淘宝平台推出更多的增值服务来实现更高的营收。这对新浪和阿里双方都是一个巨大的契机,当然对于用户而言,有一部分也会迎来巨大的机会,而无法接受改变的人,可能会遭到淘汰。

不管怎么样,现在先去开个淘宝店,总是没错的。

欢迎关注作者微信:zn10961242

2013-05-23

微信很火,很多人想在其中发现商业价值,但是目前看,被寄予厚望的公众平台并没有很好的实现这个目标,之前最大的什么自媒体联盟听说因为广告分成还打起来了。但是有心栽花花不发,无心插柳柳成荫,微信朋友圈的商业价值却被很多人开始发现,并做出来很不错的成绩。

微信的朋友圈之前我并没有看好,但目前看,忽略了其商业化的价值。这实际上是一个熟人圈微博,本来觉得分享的意义可能就在熟人间的感情交流,打情骂俏什么的。却忘记了,熟人的信任关系是开展商务的优良土壤,甚至已经超越了淘宝店的效果。

这张图,是我一个微信朋友晒的自己一天的交易额,大概有七万元。一个月的交易额下来百万左右,做的是泰国佛牌的生意,人员非常少,也没有什么网店之类的维护,就是在泰国到处逛荡,发自己遇到的大师做的佛牌,然后朋友圈的朋友和牌商会私聊订购,然后那边就可以直接发货。应该做了没有几个月,已经在曼谷买房安家,专门搞这个了。而就她本人说,她做阴牌只是她微信圈的前三而已,阳牌还有做的更大的。

这个是我微信圈另一个朋友,是做美睫和美甲产品的(帐号nancy163163),自己做了十年这个行业里,最近开始创业。团队一共两个人,自己有自己产品和渠道,然后自己利用自己的经验进行培训销售一体化服务。微信圈分享新产品,一样的方式,客户和代理看到后,就会下单订购,或者邀请她培训。培训的价格大概是一小时一千元,培训完进货后的单价大概在2-5万,目前公司执照下来大概三个月的时间,投资大概是不到二十万,目前已经完全回本,而且已经有了差不多三十万的利润。比较可怕的是,这些客户是不断积累的长期进货的。如果说做到一百家客户,随便用脚也可以算出来一个月的销售额可以轻松过百万。而且并不需要增加太多的人力,比淘宝店运营简单到死,不需要拍照美化,一个手机就搞定了。大家可以关注学习,但是谢绝采访哦。

类似的帐号还有很多,比如珠宝的,奢侈品的。举这两个例子是因为我确切的了解真实收入和他们运作的特点,能够比较准确的进行对比分析。

然后我们总结这个微信圈的商业模式特点。第一,专业化程度高,有一定的门槛,行业比较小众,没有大公司大品牌横行。第二,客单价比较高,无论是宗教产品、美容品批发还是奢侈品珠宝。这样的话,不需要太多的客户,一对多维护百人左右的规模,就可以达到不错的销售额。第三,客户是不断积累的,靠关系维系的,有信任度,是不断增加的,这和电商的引流转化模式有很大的不同,而且用户评价是完全区隔的,一个人的差评不会干扰其他人的选择。第四,比起公众平台来,不会因为推送而打扰用户。用户没事刷刷朋友圈,就可以看到自己感兴趣的产品了。实在是居家旅行之必备大杀气,比什么口袋购物之类的apps,简单方便有效一百倍,真正的小而美。

之后和朋友谈这样的商业模式,说能不能我们做一个微信销售的平台,发展很多的人去代理产品,这样大家运营一段时间,我们就有了很多粉丝的销售渠道,其实还是蛮有意思的探索的。这里面有一个问题就是,我们招的代理,要用我们自己提供的微信号,才可以保证平台对个人的掌控性,这样校园代理什么的也会方便管理很多。只是目前看,规模化运营个还是有一定的困难,但确实是一个方向。

朋友圈电商真正的去把社交关系,变成了摆摊的电商平台。隐隐觉得,是一个社会化营销的大方向,很璀璨,生命力很顽强,门槛很低,每个人都可以搞,而且没有大平台去管理,也不存在管理成本。因为是完全靠个人的关系和信誉维持的,我们也不用担心假货问题和坑人问题,他很坑,自然就会被用户淘汰。因为微信也不具备大范围推广传播以及引流的能力,所以也没有钓鱼风险,这种社会化的关系会比较真诚,因为没有同平台竞争,竞争压力也很小。几乎是完美的移动电商模式,只是产品适应性不是特别广泛,也没有直通车之类的引流手段,完全是靠自己一点点苦心去经营的,前期付出多一点,但用户保质期也很长,结合批发会更好。

目前有一个做纯粮食养猪的朋友,我建议他也这样去做自己的客户,因为粮食养的猪肉大概价格在40以上,消费者也是比较精准的人群,而且还是易耗品,如果能维持几百百客户,每个月也能卖出几千斤的猪肉,这种流水,对于个人经营来说,已经非常不错的,而且还可以深度进行养猪的定制,客户委托培养粮食猪,逐步可以进行产业化的升级。

谁说创业一定要做大生意呢?一两个人,一个月赚个七八九十万,不也挺舒服的么。

2013-03-07

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苏宁董事长张近东在政协会议的提案(VIE结构治理、严格电商税收)堪称商业竞争动用政治筹码的标志性事件,在此之前,还没有什么事件引发如此大的利益纷争,而从这个角度看,倒十分有资本主义社会的影子,政治筹码开始成为利益的代言,这多多少少让我们感到有些尴尬。总觉得还是国计民生好一点,这样是不是太赤裸裸的资本化了,随时让人受不了啊。

苏宁的发难

政协会议一开始,张近东几份电商提案就引发轩然大波,直指对手淘宝和京东:1C2C中存在假冒、侵权、非税销售、B2C烧钱;2、指责电商企业的VIE模式,境外资本遥控,给国内零售及经济安全带来隐患,还呼吁对电商征税。

张近东表示,淘宝一万亿规模平摊到700万卖家,一家年收入仅十几万。“如果这一万亿有10%的纯利润,很多人工资还不如农民工一年收入,这是社会进步么?相反,建立一个平台,交易不需要到工商注册,不需要交税,不需要监管,互联网平台就被这样扭曲。”

对此我总体表示比较的遗憾,尽管很多问题存在,但动机出发点和目的显然不是为了解决问题而来。这里面总体上只说了两个问题,第一个是B2C不安全,第二个C2C没意义。基本否定了两个行业,而非要去规范什么。从模式上否定了VIE就可以彻底的搞死竞争对手而不需要一兵一卒,从意义上否定了C2C,那么C2C就只是一个逃税的场所,而并无积极的社会意义。两个问题的定性,直接就把自己未来的竞争对手清理干净了,这显然不是出于一个行业发展的考虑,而是一个商业竞争的考虑。

这一次,苏宁的战线显然拉得太长了,和京东还没弄清楚123,就又开始把淘宝扯下水,显然还是对自己的力量和能力毫无自信,于是就开始启动干爹模式,利用政治影响力去干涉行业发展。这一点,笔者表示深以为憾,这个世界不仅仅是生意和赚钱,我们终究还是要为行业和发展多考虑一点的。

这种手段在之前的传统行业竞争中,其实倒蛮常见,实际上在和国美的战斗中,苏宁也最终获得了胜利。涉足电商是未来苏宁的主要战略,而目前看,行业跨度确实有些大。苏宁电商部分远不如京东,但加上实体和地产,实力还是在京东之上,这也是苏宁不如人还看不起人的本质所在。所以京东虽然是直线的竞争对手,但实际缺并不在张近东的眼内,张近东盯上的还是淘宝,这个销售额万亿的电商巨无霸、黄埔军校、电商摇篮等等无数电商桂冠的拥有者。当然,必须说,这一击,势在必行,早晚要出,但也要说,这一击实属自不量力,以卵击石。资格固然不足,政治也未必能玩转。

淘宝的反击

面对张近东的提案,淘宝显得比较弱势,提出三点回复,第一,支持收税,不支持现在收税。第二,不同意小店主不如农名工的说法。第三,你征税要为这些年轻人做什么?

这三个回答,有理有情有力,虽然含混了逃税的现状,但也引起了创业者的共鸣,以至于苏宁离开就陷入了巨大的口水之中,被电商从业者尤其是淘宝店主骂的狗血喷头。这堪称是一个1对七百万的战争,舆论的结局已经注定,当然,我们要讨论的还是,现实到底是什么样。

目前淘宝网的C2C平台成交额超过万亿,大大小小超过七百万店主,其中不乏年销售数亿的大店。在过去的几年中,淘宝依旧是创业门槛最低,上限也最高的领域,很多人都专业的投身其中,于是,这个生意就变成了一个社会问题。

淘宝的税收问题和假货问题一直存在,但一直很难杜绝,可以说是淘宝天然的基因所在,也是门槛低的关键所在,大家都可以先来卖一下试试,成就接着卖,卖的不好就可以放弃了。逃税问题确实存在,而且普遍,但在这个生意变成社会问题之后,这个税收的问题就不是交和不交那么简单了。这实际上,管理部门也有一种默契,逐步改良而放弃一刀切,以免造成巨大的动荡。而从深圳珠海等放宽公司注册标准,推行一元公司的趋势来看,简化和降低创业门开,给予一定的政策和税收优惠也是政府大势所趋。所以,从这个角度而言,淘宝商城的问题并非是一个无解的问题,而是一个已经各方都有默契的问题。所以张近东的提案,在政治上获得支持的可能也不大。

这个问题目前淘宝还是在逐步解决的,因为这种灰色形态不可能无限持续,所以淘宝逐步从两个方向开始调整,一方面还是重点打击假冒伪劣商品,另一方面则逐步抬高运营门槛,开始大浪淘沙。抬高门槛的方式主要是像正规的有发票的天猫商城倒入流量,强力推行双十二等活动,引导用户养成在天猫的购物习惯。同时流量导入的成本也逐渐提升,挤出一些不成熟的小商家。当然,彻底解决这些问题还需要一点时间,但从整体来看,情况已经在向好的方向发展。而由于天猫长尾的特性,产品特别的丰富,用户需求可以得到最大限度的满足,所以在相当长的时期内,其成交优势还是无人可以撼动的。

从业内人士的角度来看,张近东提出的问题,其实根本不是问题,而已经都是方案和实施了,只是实施的速度和力度不是非常强,也是考虑到社会稳定和影响问题,这都已经是大局问题了,张近东从一己之私切入进行批评,显然无论是气度格局还是技术方法,都已经输了一大半,最后恐怕在舆论上,也会陷入一个非常不利的境地。

电商应该如何竞争

电商竞争一直比较血腥,但有两点好处,第一,用户体验在告诉提升,从品质到物流都越来越好。第二,都是外资的钱在做。已经经过十多年考验的VIE结构带来了中国互联网行业的发达,如果一定要攻击这个环节,我倒觉得苏宁靠压供货商帐期崛起的商业模式也有很大问题。电商可以竞争,但一定要在电商领域去竞争,去拼价格拼服务拼用户体验,而不是去拼政治背景,使用政治手段。直接针对企业本身进行打击,这种打击受到伤害的不仅仅是企业本身,还有整个行业。

如果你做的不好,就算把你的竞争对手都关闭了,难道用户就会都得到更满意的服务了么?这一点,从谷歌走后百度的现状,可以深刻的看出,靠政治手段带来的垄断其危害就更加深远,只有在自由竞争的环境之下,对用户和社会才是更好的选择。

长期以来,传统行业的竞争多半黑幕重重,而随着传统行业进入新兴互联网行业,这种不好的习惯也就代入了互联网领域。

李承鹏曾经引用王****的话说,“他父亲所在的研究所总有这么一个可爱的现象:本来争论的是学术问题,可实际上大家争论的不是学术而是人,比如不是争论碳是否可转化为氮,亩产是否可以过万斤,而是花了大量时间争论对方是不是资产阶级和反动派,通过把对方肉身和灵魂的消灭,从而就达到学术上的正确。

那是个荒诞的时代,上世纪五六十年代。

由此类推google退出中国事件,以及中国足球打黑事件,等等。。还是屡试不爽。”

社会需要进步,需要竞争,需要法治,最重要的是,我们需要一个公平的环境,这种公平首先就来自于自己内心的公正以及不利用自身优势去进行不正当的打压。

当然,用户还是会用良心做出自己的选择。

2013-02-23

苏宁电器推出云商战略并改名苏宁云商,其实很让人吃惊,因为似乎互联网领域大家已经不太喜欢做概念了,因为之前做的太多太烂了。从这个角度讲,苏宁更倾向于一个传统公司,这也就是我们所说的基因问题。

有笑话说,苏宁改名只是为了避免履行张近东和刘强东打的赌,当年张近东豪言如果增长不过京东,就把苏宁电器送给刘强东,这样改名了,就不用送了。而从实际的增长来看,京东去年增长185%,而苏宁如果算上九月以后收购的红孩子的全年业绩,就超过200%,如果不算的话,就略低于京东,这确实是个蛮尴尬的事情,很容易口水,所以改名还是利索一些。

苏宁云商靠谱么?

根据苏宁自己的阐述,云商是一种电商+店商+零售服务商的模式,其大意是将电商提升到整个集团高度,由电商部门进行统筹采购,然后网上网站和网下店铺做为两条分销渠道,同时还推出了开放平台,吸引各大电商入驻。换句话说,云商就是一大坨,包括了B2C、开放平台、O2O如果加上苏宁电器的其他业务,这还包括了百货零售和房地产。换句话说,基本你能想到的都已经放进来了,那么剩下的事情就是,靠谱么?

按照一般的经验来看,大杂烩什么都包括的产品有史以来,只有一个成功了,那就腾讯的奇葩—QQ,其他基本都失败了。而从商业模式而言,则一个成功的案例都没有,做加法的商业模式很难成功,因为越多的模式越多的环节就有越多的商业规律要去掌握,无论对领导者还是员工而言,都是很难的。所以我更希望云商这个大杂烩概念,只是说出来糊弄一下政府和股民,能够低价去拿黄金地块或者烘托股价什么的,而不是真的要去执行。

目前百货零售业的萎缩已经成了不争的事实,这一点马云冷嘲热讽过很多次了,苏宁电器三季报的下滑是加剧的,而全年的利润预计较去年会有很大的下滑,而国美电器就干脆亏损了,所以这条路在可以预见的未来已经不通了。

电商方面,苏宁易购去年的发展并没有完成既定目标的三百亿,虽然之后调整到了二百亿,如果不算红孩子的业绩也远远完不成。可红孩子毕竟是九月以后才收购的,勉强把全年的营收都算称自己的业绩增长,怎么看都有些说不过去。而从体量来看,苏宁目前销售额的体量也不过是京东的三分之一左右,其增长的难度要远低于大体量的京东。而且,苏宁易购属于富二代,像天猫有淘宝倒流量一样,苏宁也有线下门店给自己倒流量加各种购销服务,如此众星捧月之下,这个成绩只能说勉强合格。当然,我们就不提投资和盈利的事情了。

苏宁的商业地产直接竞争对手则是万达广场,但距离万达还有很大的差距,万达商业地产历史已久,资源深厚,合作出租以及预售情况都比较好,品牌知名度也比较高,受到的扶持也多,但资金链依旧比较紧张。至于其他的商业地产,除了潘石屹大客户比较多之外,都远不及住宅风光。苏宁置业目前在全国多处都有大型商业地产项目,在眼下时节,虽然不能断言会如何,但不会为电商支援资金是可以肯定的。

三个领域其实都不太乐观,就连负负得正的机会都可能不太会有,所以云商模式靠谱的可能非常小,除非像我小时候看的一个功夫片一样,三个残疾人组成了一个互补的功夫组合,威力反而大增。

致命的理解偏差

苏宁云商一听就知道是一个互联网的概念,是结合了当前各种云的热点。但其实苏宁终究还是一个传统企业,对互联网的理解肯定不会深刻,这也是苏宁易购在电商上一直也做不利索的主要原因。这种问题,在任何一个跨界公司上都会出现。

选择线上线下结合,是每个传统老板的首选思路,并不是所有人都会像刘强东一样关了线下的柜台,纯做线上,所以,就只有一个京东。苏宁的门店、商业地产和电子商务实质上是非常矛盾的。商业地产的繁荣是需要人气的,写字楼、商业、娱乐缺一不可,而电商却是传统商店的一个主要竞争者,已经让很多实体店变成了试衣间,而苏宁的电器门店也是商业地产中的一部分。像网站需要流量一样,商业也需要客流。 他们之间的关系是此消彼长,电商强大了就会影响线下,而很难共同促进。你说我可以不可以线上购物,线下服务,这样看上去似乎是很完美,但是别忘了,你支付了双份的成本,却只完成了一份的销售,目前电商的毛利率是会杀死这种结合的。如果这些是几家不同的企业在做,无非就是一个竞争关系,线下可以说网商服务不好,线上可以说线下不够便宜,还可以针对不同的用户去切割市场。而假如一家来做的话,那就不是左右互博那么简单了,而是白白的导致成本高企,用户却没有新增,这实际上是自己和自己过不去。

O2O线上线下结合的本质是从线上往线下倒流量,为传统企业带来新的客户。而苏宁云商则变成相反,成了线下往线上倒流量,引导客户去线上成交,这完全是本末倒置的。没有把新人带去店铺,盘活实体,却把实体的人带到了线上,压缩了实体的空间。这种输血,虽然可以让易购的数据好看一些,却可能会动摇苏宁在线下的根本。

如果这样,倒也算了,问题是还不仅仅如此,苏宁还要再投超过200亿建设物流体系,同时还要全品类扩张。物流的投入可以理解,目前苏宁电商和京东相比,很大的缺点就在物流体系上,用户体验并不好。而全品类扩张,则是新的大百货战略,要剥离之前的电器属性,向综合百货进军。这个决策实际上是非常大胆的,因为几乎颠覆了苏宁的品牌内涵,一般是商家大忌,能否成功十分存疑,至少凡客做服装之外的品类扩张,收获的只是库存,消费者并不认可。

这诸多特点截然不同甚至互相矛盾的领域强行的结合,一定会会因为理解偏差出现各种磨合上的问题和巨大的利益冲突,这一点,苏宁自己应该也早有预计,苏宁云商集团副董事长孙为民说:“就是要左右互搏,搏到后来,就不搏了,才有融合。”这个说法其实即消极又乐观,第一很无奈,一定要搏,第二很乐观,认为最后会融合,而不是搏死一个。而在我看来,融合的可能远没有一死一伤的可能大。

无责任设想

在很早之前,苏宁还没大做易购的时候,我就下过断言,京东的对手绝非阿里,而是国美苏宁,事实证明,也正是如此。国美苏宁的门店在国内县市渗透之广,是自建物流的京东需要很大功夫才能媲美的。如果国美苏宁把门店转型为物流配送体系,降低运营成本和广告,一心做物流仓储和安装服务,是可以在非常短的时间内,实现比京东更好的用户体验的。只是,国美苏宁必然是无法下这个决心改变商业模式的,于是都重新搭了一套电商体系,和专业人士相比,自然捉襟见肘。

现在再去投资做物流,搞用户体验,其实时机已经晚了很多,用户的习惯和印象已经逐步形成了。

如果考虑成本因素,电商和线下打通的必要几乎没有,麦考林曾经尝试过开店,并没有获得成功。从我对互联网行业的观点来看,线下有实体是一个必然趋势,一般的公司通过买楼实现,电商则可以选择自建物流仓储或自建门店两种方式,夯实自己的基础。京东选择了第一种,这就是我为什么一直说京东不会倒的原因,因为已经有了实体的根基了。而没有实体根基的公司,流量一掐,就立刻完蛋,只剩服务器。苏宁则天然是第二种,线下是门店。我至今认为线下门店的服务和价格和线上有区分才好,这样可以满足不同用户的不同需要,如果同质化了,则有一方必然是多余的。而无论是苏宁的电商还是门店,都不可能有一个被放弃,所以,自己就拖住了自己。

门店改物流服务,是我觉得最优化的方案,也是最不可能的方案。

传统企业拥抱互联网的最大问题还是在于对互联网的理解,包括用户从哪来,用户的心理,用户的选择等等,都不太理解,就觉得一上网卖的便宜,大家就都知道了,都来买了,这其实是不对的。而把线下的“不怕不赚钱就怕货不全”的心理带到线上运营也是很危险的,聚焦和专业一般离成功会更近一些。

而种种风险之中,最大其实没有说,还是资本市场的风险。如此大手笔的资本市场吸血(发债融资等)、改造,一旦效果不佳,股东恐怕会用脚投票,那时候如果苏宁大船正在河中央,就真的很麻烦了。

2012-11-23

奇虎360开了一个不太大的发布会,却发布了一个很大的功能,宣布透明化浏览器数据交换,并推出了“禁止跟踪”功能。一方面将浏览器与所有网站的信息交互以日志形式公布于众,让用户了解每一个数据交换。另一方面推出的“禁止跟踪”是W3C(国际互联网联盟)最新提出的网络隐私保护标准,得到了微软和欧盟的大力支持,其核心就是颠覆了目前业内普遍采用的“跨站跟踪和Cookies跟踪等手段收集用户上网行为数据,通过分析用户上网习惯来实现广告的精准投放。”的做法。

虽然说是新产品功能发布,但奇虎董事长周鸿祎和总裁齐向东的共同出席,证明了这不仅仅是一个新产品功能的发布,更是一场针对之前3B大战公关战的说明和反击。不但要证明自己没有窃取用户隐私,还要证明百度的商业模式其实一直是靠追踪用户的行为实现的。这招连消代打,反而把百度拉入了自己构建的隐私泥潭,搬起石头砸自己的脚。

长期以来,搜索引擎广告联盟一直通过追踪用户的行为来做精准的用户分析和广告推送,一方面,你搜索过一个关键词后,便会在各大联盟网站看到相应的广告推荐。另一方面,你上了一个什么网站,这个网站会悄悄打小报告给第三方你来过,你干了什么,这个第三方就会在你去其他地方的时候,给你推广告。虽然十分精准,但是等于是在用户身边安排了一个观察员,随时汇报你的一举一动,然后根据你的举动,分析你的需求,然后再推相应的广告,以此提高广告的精准程度。

这本来是搜索引擎和网站联盟的一个潜规则,但最近却因为谷歌的受罚而搞得沸沸扬扬。作为谷歌的对手微软和苹果,都在自己的浏览器设置中禁止了谷歌的追踪行为,而谷歌利用技术手段突破了禁止,从而吃了官司并败诉赔偿。而同样的行为,在国内的百度身上,却是毫无约束,而且普遍使用的。

随着“禁止追踪”功能的推出和普及,势必会影响搜索引擎的追踪行为,但却可以大大保护用户的隐私。因为在之前,用户在网站浏览时的每个操作,都可以被搜索引擎以及各联盟网站通过cookies记录轻易获取,用户在这些人面前,实际上是赤身裸体的。360浏览器推出“禁止追踪”功能的同时,还提供了“个人信息使用日志”的显示,把浏览器所有上传的信息都公布出来供用户查询和了解。在证明自己清白的同时,还直接了暴露了其他网站尤其是搜索引擎的追踪行径,这一招绝地反击,有极大的威慑力,一旦此功能应用在超过三亿用户的电脑上,广告联盟整个的广告模式将被改写,除了对广告收入的直接打击,更曝光了搜索引擎追踪用户信息的事实,让百度变成一个“贼喊捉贼”的形象。从业务到形象,都是巨大的挑战。

百度掀起的这阵隐私战,虽然随着方舟子的偃旗息鼓似乎搞一段路,但实际上依旧暗流涌动,这也倒闭360出大招应对。这次新功能的发布,影响之深远恐怕会超过“3B大战”本身,因为这又是一个颠覆行业的举措,可能会引发整个互联网盈利模式的巨变。

2012-11-21

写了几篇之后,发现实在没有什么好写的了,互联网手机的操作方式并不复杂,只是太少人具有全程的操作经验的,传统厂家和互联网公司都缺乏一个彼此深度了解的机会和欲望,这一课,雷军是在给魅族假装投资的时候补上的。而现在不会有第二个互联网人有这个精神去这么做了。既然技术含量不太高,那么也就缺乏壁垒,而作为一个硬件而言,最终还是要落地在产品而非营销之中。乔布斯说,不注重技术,光注重营销和宣传,垮台只是时间问题。

所以,目前看,大部分互联网手机,垮台只是时间问题。因为互联网本身没有改造手机,而只是一种营销的手段,这种营销手段最大的优点是因为客单价比较高而创造了大量的流水方便提升企业估值,在利润方面,并没有什么太好的突破。就好象昨天发布的步步高vx1,就被骂的狗血喷头,就是因为大家并不认可因为设计而带来的价格提升,而普遍还是在谈cpu等配置的问题。

互联网手机终究会回到一个电商平台和品牌塑造的打法,而不太可能作为一个单纯的存在。从这个角度讲,大部分手机厂商的也许是认识到位,也许是能力所限,基本保守的进行电商渠道建设还是正确的做法,也必须讲,这些人是真正懂得手机行业的。而单纯的互联网手机品牌可能会陷入举步维艰,这一点不深入探讨,看结果。

昨天和博沃手机探讨一个发展方向的问题,虽然小米的三驾马车的生态系统搭建梦基本破碎了,但是在垂直领域建立产业链条的做法却未必不可行。而把手机当作一个产业链的工具而非手机本身,可能是未来的一个方向。比如对于博沃bovo来说,强化手机的拍照功能,提供从拍照到处理到编辑成册到在线打印到快递入手的服务,是完全可以形成一个有效的产业闭环的。这样有价格的是服务,而手机仅仅是一个工具,如此便可以避免赤裸裸的配置肉搏战,开辟一个新的战场,从而以手机的形态走向移动拍摄设备的道路。再比如导航设备,也许可以做类似的探索。

而另一个可靠的套路就是垂直特供套路,针对明星、产业、行业做不同的垂直优化,推出独具特色的特攻机来吸引粉丝购买,内置相关专业的app,把手机变成追星或者行业使用的工具,淡化手机属性,从专属服务中,获得增值收益。比如美剧里面的法医,可以用iphone来收集指纹和数据库进行比对。明星偶像的特攻机就不用赘言了,如何形成收入芒果台也给了我们很多启发,投票也好买壁纸也好,都是好办的。毕竟这些粉丝是真正的情感粉丝,和米粉的纯屌丝形态有很大不同,对收费不会过度敏感。而行业特攻机则尤其有其专业性所在,也容易形成壁垒,这种探索,就留给各大厂家去了解了。比如医生、警察、城管之类的手持终端,和手机的结合或者延伸。

除此之外,我还没有想到什么很好的溢价策略能让这个行业茁壮成长起来。走到最后,还是电商血拼流血的局面,而最可怕的是,被你忽悠的粉丝存在很高的倒戈风险。

当然,我们依旧要感谢互联网手机给我们带来的营销启发,尽管其他产品早有社会化营销的尝试,但手机这么一个特殊的商品在这个特殊的环境下,带来的冲击和经验还是最极端和最弥足珍贵的。

2012-11-19

和很多传统手机厂家聊过,多半都对互联网销售的事情觉得很有兴趣,而会来去询问如何去做。当然,最终做互联网手机的还都是互联网企业。目前看整体趋势是,高端做品牌,低价做销量,大厂一般在中间做渠道,剩下的都是打酱油的。

首先我们要看,消费者看重什么,我自己做了一个排序大概是,1价格 2CPU 3屏幕 4工业设计(个别对摄像头要求高),至于说那些做什么大电池的,基本都是消费者考虑了七八步之后的事情了,形不成爆点。所以,你要做手机就要问问自己了,你是价格有优势啊,还是性能有优势啊,还是工业设计好看啊,最终形成一个自己的亮点和品牌的支撑,然后就可以着手开始做了。
全部内容大概分为两个部分,1研发生产物流 2销售传播。在研发生产物流这一块我没什么太好的建议,毕竟厂家比我明白多了,那么我们只有来谈谈销售和传播的策略,以及体系的搭建。
团队的搭建:团队上其实很简单,拷贝一个电商团队是最简单的的。基本要求和电商是一样的,所以这一步可以找有经验的电商人才即可。这个团队的大小也很好办,参考你的出货量预期和投资额即可。
技术实现:就是网上销售平台的搭建,自己做一个也可以,用淘宝的也不碍事,反而淘宝的大家都比较习惯,而如果是大公司做的话,京东之类的平台发布会更好一点,因为物流更有保障。
然后我们说说策划推广的事情。这个东西其实也很成熟,很多人都懂,这里说说有独立知识产权的。
1、切入点:对于互联网手机而言,更倾向于是一个事件,基于这个事件,来产生一个传播,而不是一个简单的产品发布。比如说,这个手机是哪个大佬做的,比如说这个手机是哪个明星特供的,比如说是先发的四核,比如说勇气是有货。从我自己经历来说,大熊特供机的首个个人特供,天宇大黄蜂勇气版的勇气就是有货,大熊搬砖机的搬一天砖就可以买的起的手机,都还是做得不错。引发了很多媒体的主动关注,而非被动推广。
2、宣传是要有一个流程的,这个流程从预热到发布,需要一点时间让子弹飞一会,最好不要超过一个月,三周的时间比较合适。在这三周里面,安排工程机的转发抽奖,把官方微博号做起来,同时去洽谈一些行业内的大号,帮忙转发抽奖或者直发爆料。在最后的一周内,视频和测试报告就应该出来,形成一个比较立体的攻势。
3、销量和预期:如果纯在互联网上进行销售,而不走渠道的话。根据投入的不同,做5K-3w的量,是比较现实而且理性的,最多也就在5w左右,再多就需要在网上渠道的大量投入了。而那种动辄几十万几十万的销量,必须建立在前期你培养了一大批傻子的情况下,而目测这些傻子基本已经被一家垄断了。
4、互动和售后:以前与消费者互动是手机店销售人员的事情,而目前则变成了官方客服的事情。所以要注意互动的及时性和态度的和蔼性。售后服务最好和大渠道合作,而不要采用快递返厂的形式,周期太长,也很难让客户满意。渠道很重要的作用就是化解用户的不满,而如果没有渠道,用户的不满就会在互联网上把你淹没。所以目前看,脱离渠道的纯互联网手机还是不行的。
5、不管你对质量有多自信,不要把一款产品卖太多,不然肯定会有巨大的问题爆发。
6、学习爆款战术,前一两款产品主要是做品牌和拉粉丝,用一部爆款打出利润。千万不要学习一款手机卖几百万部的战术,毕竟前期的产品肯定会不太成熟。
最后重复一遍,高端就是为了做品牌比如博沃,低价就是为了做销量比如搬砖机,大厂就是做分销渠道(包括华为天宇康佳),其他本身渠道做得不错的小厂,掺和的意义并不大,因为出货量和利润率都没有太大的诱惑力。
2012-09-20

强关系和弱关系,似乎是目前最清晰的区别各类SNS是否靠谱的最简单标准。强关系弱关系本身是一个社会学理论,理论中的概念是这样:强关系指的是个人的社会网络同质性较强(即交往的人群从事的工作,掌握的信息都是趋同的),人与人的关系紧密,有很强的情感因素维系着人际关系。弱关系的特点是个人的社会网络异质性较强(即交往面很广,交往对象可能来自各行各业,因此可以获得的信息也是多方面的),人与人关系并不紧密,也没有太多的感情维系。也就是我们所谓的泛泛之交。

中国社会显然是一个强关系社会,而美国社会则显然是一个弱关系社会。所以你会发现,在中国办事靠的是你有足够强的“关系”,而在美国想要成功,你要掌握足够多的“信息”。而SNS作为社交的网络化形态,同样具有类似的形态。比如我会说腾讯、人人包括开心,更多的属于强关系,而新浪微博则是典型的弱关系。用通俗的话来说,就是这个平台上的人,你认识多少,深度交流的情况。从这个角度来看,实际上,之前飞信的关系比腾讯QQ还要强,因为好友你起码都要知道电话号码。

从本人的思考来看,强关系社区更多的是一种通讯工具加分享型社区,而弱关系社区则更多的是一种价值观输出社区。前者更倾向于一些娱乐生活的内容,而后者更加社会化和商业化。至于原因,我想大概是和隐私风险与失信成本有关。

这两个词是我造的,下面解释一下。隐私风险:其实人这个生物很矛盾,他们对待陌生人往往要比对待熟人更好一些。很多人愿意去跟陌生人倾诉,而跟熟人却很难做到。原因也很简单,陌生人对我们的生活没有干预和影响,而假如秘密告诉了身边的人,难保不会变的人人皆知。所以我们在这种强关系的状态下,不太愿意暴露隐私方面的东西,而在博客微博之类的公共社区,却经常会大曝隐私。最简单的例子,我在微博上征婚毫无关系,若是写在QQ签名里,恐怕就会被各种好友采访烦死,而且还会电话不断。所以,在强关系社区,我们基于娱乐的分享更多,我在那里啊,吃了什么啊,玩了什么啊,这个游戏不错推荐给你啊什么的。

而失信成本则是更多的针对工作、合作等方面的信息。每个人都知道,微博造谣的成本是最低的,基本没什么关系。可能弱关系的好友会轻信传播,但很难会深信。这降低了我们释放信息的压力,很多事情稍微有点影子就宣布一下,看看会不会有反响或者验证。纵然不对,也无人深究。同样的事情,如果在强关系社区,恐怕你会面临很大的失信成本,成为自己朋友圈内不靠谱的人。

这两个问题,也决定了强关系SNS和弱关系SNS的特点。强关系社区,更强调娱乐性、生活化分享以及存在区域性特征。而弱关系社区,则更强调信息的价值、快捷,媒体属性更强。就算同样是美食的分享,强关系社区看重的是分享好不好吃价格贵不贵,而弱关系社区往往关注的是自己能不能学着做一个。也正因为此,我个人觉得微博的地方性内容的频道意义不大,等于是阉割了微博最强的地方,而追求了一个地方社区应该做的事情。

当然,强关系弱关系也不是泾渭分明的,腾讯初期推广时,应该还属于弱关系,我那时候会专门上网去找好友聊天,现在去网吧的,专门为了QQ聊天的恐怕已经绝迹了,QQ的关系越来越强。而在这里面,QQ群就是一个相对弱关系的东西,所以我们在QQ群可以看到各种小道消息,局限就是人数限制和同时在线的不可控。因为基于此,所以腾讯的微博也做的娱乐性十足,基本做不出新浪微博的那种新闻性和社会性,和QQ用户的年龄构成也有一定关系。而新浪中的微群、互粉其实也算是相对强关系,大家可以私信沟通,洽谈合作。你互粉的人越多,你的言行就会越谨慎,会担心自己的出言不慎,让粉丝取消关注,只是微群做的太烂了。

罗里吧嗦的讲了这么多,其实也就是要说一件事情。假如你的模式是针对强关系的,就往分享娱乐方面去靠,加入你的模式是弱关系的,那就往信息、价值观输出方面靠,做混了就没意义了。所以很多对新浪微博做着没信心跑去做腾讯微博的就要注意了,如果你想做公知,在腾讯微博上就等下辈子吧。不过听说腾讯微博营销的效果要好于新浪,尤其是做产品的。

而对于我们的人生来说,弱关系平台可能是我们展示自己的一个公平的舞台,你可以把才华在这里无障碍的表现出来,获得自己人生中的很多以前不会有的机会和认同。所以我一直认为,新浪微博这样的东西,更多的是要做自己的个人品牌。而对于强关系的社区来说,则要注意保护自己的隐私和形象,以免成为别人的谈资和笑柄,影响你在圈子内的形象,起码不要再QQ签名上乱说话,乱抱怨,后果之严重,超出你想象。当然,就是你玩微博,也要小心老板关注你哦。

当然,玩什么东西最核心的成功秘诀还是强智商,弱智商怎么也不行,只能小输当赢。

2012-07-19

在北大办公,楼层有个大会议室,经常会有什么培训,昨天是打着北大旗号的一个企业管理培训,人来人往,熙熙攘攘,实习的妹妹出去一趟回来说“:里面老师在干吗呢?有人在打他么?”我出去溜达看了一下,外面的桌子上不出意外的摆着一堆教育光盘,然后我在里面发现了我小时候就见过的艾莫老师,当年号称故事大王,现在成了管理专家,真心想问一句,十几年了,还没成功呢。。。。。

回到网络上,又看到网络某大师在开课程了,以前看港片一片黑西服的都是黑社会,现在看一片黑西服的都是搞培训的,优米网搞了半天创业,也跑去搞培训,好像混的不好的,都去搞培训去了。我阴暗的捉摸着,薛蛮子大师很快也要做培训了。

之后就发生了大事件,刘强东和阎炎喷起来了,这一点我是理解阎炎的,作为一个投资人,不吹牛逼怎么生存,即无法忽悠LP给钱,又不能忽悠项目压低估值,这不是要了老命了。现在你非要去追究投资人吹过的每个牛逼,那实在是太不道德了,破坏行规啊。好在赛富还是个有钱的机构,比起无良的没钱点评一族还是好很多,虽然其脾气不好,经常喷创业者,但是我觉得很可能是他的LP脾气也不好,经常喷他,大家理解万岁的好。这个问题,又回到了当年我写的“投资人的节操,创业者的尊严”上了。

参加一个访谈节目,要给我挂个资深投资人的头衔,吓得我屁滚尿流,确实在这个行业,确实做了一些PE的项目,钱不是我的钱,项目也不是我的项目,上市也不是我的关系,虽然按照行规我可以说这些都是我的案例,但是我暂时还没法厚这个脸皮。如果你说人民网上市,你很不满,实际上,投资人干的事情,也是一样的,利用各种关系把钱找来,把钱投进去,把企业搞上去,然后再退出来,把烂摊子留给股民。我一点不觉得这个行业在中国有多么高尚、睿智,值得各位投资人们那么耀武扬威,而我觉得对圈内震动最大的事情,还是吴英案,吴英案的巨大社会反响,我阴暗的认为,是投资界的不安躁动。大家都是一个套路,你非要把她毙了,其他人能不害怕么。

于是正本清源的去看,培训界也好,投资界也好,其实都是靠创业者活着的。因为创业者太渴望成功了,于是就觉得培训或者资金能够帮他们鲤鱼跃龙门,于是从不宽裕的资金链里面拿出资金来听课,被激励,找投资人,参加毛驴大赛之类的。顺便说一句,参赛花钱确实不多,花钱的是后面的毛驴训练营,套路嘛,都一样。

投资人、专家们固然三观不正,创业者也多半迷茫,因为创业者太多了,一个大分母培育了上面这一个个分子企业,我暂且不做价值判断,还是分享一个体验。

其实我也算是积极参与了第一代商业培训大潮的,当年陈安之老师进中国如日中天的时候,我就开始听课还做过一些他的课程,那时候,还在上学。后来又认识了陈安之老师的老师安东尼罗宾先生,和我同去的,基本都成了陈安之老师的弟子,现在很多人还活跃在中国培训界的舞台上,只是叫NAC还是NLP还是wc的就不一而足了,有些也是自己编的,我也不知道啥意思。大家说我文笔很好,其实我口才比文笔还好,为什么我没有去当一个动动嘴皮子就赚钱的老师呢?原因大概也就是太了解了。

安东尼罗宾有个著名的例子,说他还在睡浴缸的时候,画了一个梦想板,要一年后,住城堡,有直升飞机还要有四个孩子。技巧就在这里了,听众听了立刻觉得很神奇,你暴发户有可能,四个孩子可不那么容易吧。结果这孩子还真实现了,其中三个孩子是老婆和前夫生的。。。。。于是告诉观众,梦想有多伟大,只是我听了以后却想,他老婆有多有钱。陈安之老师也一样,25岁创业,27岁成为亿万富翁,因为这个故事一直和他25岁开始卖菜刀放在一起讲,所以我一直以为他是卖菜刀成为亿万富翁的,后来小道消息才打听到,原来是找了个亿万富婆。。。。绝对的师徒情深,后来当年跟我同去的那些人,基本也都走的这个路线,摇身一变也都千万以上了。有个段子充分展现了这些传奇故事,青年问千万富翁成功的秘诀,千万富翁说“:开始我有一元钱,我去换了两个苹果,包装下,卖了四元,然后我又买了四个。”青年若有所思的说“:我好像懂了。”富翁说“:你懂个P啊,后来我爸爸死了,给我留下了千万遗产。”其实这个成功秘诀,很多新晋的培训老师并不知道。

捎带说一点,那时候培训的第一次浪潮是基于传销、保险的大规模兴起,而现在培训的第二波浪潮,就是随着创业潮兴起的,买单的是谁,你懂的。

所以世界的事情就是这么经不起深究,所以我一直说,不要盲目崇拜,认真你就输了,做自己就好。所谓的合作,最重要的一个前提就是对等,如果不对等,你再巴结也没用。我佩服刘强东,因为他能做这么大的一个事业,而如果要我佩服阎炎,我只能佩服他能招来那么多lp投钱给他去管理,这种找钱的本事,我也是没有的。

对于服务 性行业来说,创业者才是甲方,甲方没有必要膜拜乙方。(前面有一个邪恶的空格)