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2018-11-17

【编者按:这篇稿子不是我写的,但是大熊会的一个老学员,分享了他在快手切入垂直领域,成为优秀宠物自媒体并且发财的案例,供大家参考。】

我是一名的普通宠物医生,每天过的都差不多,接触的不是猫就是狗,不是狗屎就是狗尿,可以说是非常的悲催~我最喜欢做的事情就是打开快手发一些养宠知识的短视频,让大家给我可爱的小心心。

其实我小的时候是一直想当一名军官的,保卫祖国、驰骋沙场,说起来就让人热血沸腾。但后来发生了一件事,彻底改变了我的人生轨迹。

那时我还在读书,背着家里人用过年攒的压岁钱买了2只小狗,“雪球”是雪白色的萨摩耶,“无敌”是黑色帅气的阿拉斯加,特别听话。因为它俩从来没有洗过澡,身上臭臭的,所以我给它俩洗了个澡,当天晚上还挺好,第二天“雪球”就不吃东西了,还拉肚子,“无敌”精神也不是很好。我和我哥就带它俩去了宠物诊所,宠物医生说狗狗感染了犬瘟热+细小病毒,是很严重的传染病,狗狗是会死的。治疗的话需要每天来打5针才有可能活,一天的治疗费用400元,2只狗就是800元,大概要治疗5天左右。

一开始我是根本不相信的,怎么就要死了?怎么就要那么多钱看病?然后我们带着小狗回家了,结果当天晚上“雪球”就拉血了,连夜又带着狗狗去了宠物诊所,敲了好久才有人开门。我俩掏遍了身上所有的口袋也就凑了600块钱,好说歹说让医生先给小狗打了针,说好我俩明天过来送钱。

后来,我俩借遍了所有同学、朋友,终于把药费凑齐了,但“雪球”和“无敌”还是死了。最让我难受的是雪球临死前还冲我努力的摇了摇尾,那时候的我真的好恨啊:为什么自己没有好好的照顾好它俩?为什么自己什么都做不了?

再后来,这世间少了一个英姿飒爽的军官,多了一个救死扶伤的兽医。

严格来说我应该是快手的第一个宠物医生。我接触快手的时候是2014年,那时快手还不像现在这样火爆,只是一个刚刚兴起的短视频App,一个发宠物视频的都没有。我随便发了一个我家小狗洗澡的视频,结果就上热门了,获得了20多万的浏览量。当我忙完工作打开手机看到源源不断的评论和点赞时,吓坏了,还以为系统故障了呢。

尝到甜头的我没事就发一些我家狗狗的日常视频,作品经常上热门,很快就积累了3万多粉丝,现在看来不算什么,但在当时算是粉丝最多的萌宠博主了。后来我就想着,能不能通过快手作品,给大家科普一些养宠知识,避免“雪球”和“无敌”的悲剧再次发生。于是我就尝试开始拍摄一些宠物科普的作品,但因为那时快手还没有长视频功能,所以我就琢磨出用图片+录音的方法来科普养知宠知识。这个方法至今还有快手上的宠物医生在沿用。

但在当时,科普视频发出后评论和双击的人寥寥无几,别说上热门了,连浏览量都少的可怜。理想的火花刚一出现,就现实无情的浇灭了。那段时间的我很纠结,我只要一发萌宠视频,就会上热门,就可以加很多粉丝,但一发科普视频,就吃闭门羹,根本没什么人看。反复尝试了许多次,我终于明白了鱼与熊掌不可兼得,萌宠视频之所以会上热门是因为所有的人都可以喜欢看,它没什么硬性条件,也不需要有什么要求,只要拍摄的宠物有趣、可爱就可以了,大家呵呵一乐,双击关注就都来了。但宠物科普视频就不一样了,任何想要看宠物科普视频的人,首先他一定是有宠物的人,而且还要对你这个话题感兴趣,才会点进来。比如我今天科普的是猫咪知识,那么养狗的人就一定不会点开我的作品。

在满足虚荣心和坚持理想之间,我曾摇摆过,也曾动摇过,但最终我还是选择坚持理想,坚持许在内心深处的诺言“我要当一名好兽医,我要好好照顾雪球和无敌”。

时间过得很快,快手上的萌宠博主越来越多了,也越来越吃香了,以前粉丝还没我多的小伙伴,现在随便甩出一个零头的粉丝都比我多,大家都劝我回来发宠物搞笑的段子算了,粉丝数很快就能赶回来的。但我仍然在默默的坚守着,不为粉丝数、不为礼物,只为儿时的诺言。

我也不知道从什么时候开始,慢慢的就有很多人通过快手找到了我的微信,希望我帮他们家生病的宠物看病,说看我的快手作品觉得我很专业。也不知道是我的医术真的很棒(害羞),还是当地个别的宠物医生太不负责,很多当地宠物医院看不好的疾病在我的指导下我治愈了。

慢慢的,我在快手就有了点名气,每当有人发快手作品说自己的宠物生病了,就会有好多人在评论里@我,让他抓紧时间找我治疗。后来越来越多的人慕名向我求助,向我咨询各种各样养宠的问题,我就在快手开起了直播,每天晚上9点给大家免费解答养宠问题。

再后来网上经常曝出狗粮、猫粮造假的新闻,很多人都担心自己买会到假狗粮、假的驱虫药,害死自己家的宠物,所以总有人问我能不能都在我这里购买宠物用品,因为他们相信我不会为了利益作出伤害猫猫狗狗的事情。每天来问的人太多了,根本忙不过来,于是我又开起了淘宝店和微店。

其实绝大多数人遇到的养宠问题都是一样的,像狗狗感冒怎么办、猫咪疱疹病毒怎么治疗?怀孕了还能养宠物吗?.因为每天从快手上来问同样问题的人实在太多了,1:1讲解根本忙不过来,于是我就尝试着在微信群里讲课,我会事先收集一个大家都很关注的话题,然后制作相关的课程,等课件做好了就在朋友圈预热,如果有想要学习这个课程的人就可以来找我报名,一堂课限额100名,听课费50元,包教包会。现在,快手也推出了“快手课堂”,我也在尝试,直接在快手上给大家讲课传授知识经验更直接,更方便。

4年的时间过去了,当初月薪1500的小兽医,现在成为了知名的宠物自媒体,年薪100w左右。当时随手注册的淘宝店和微店现在已经快4皇冠了,每个月都能卖出至少6000斤左右的狗粮。

而且我的推出的课程也深受普通养宠人的欢迎,50元一堂课的课程,我差不多卖出了4000多节课,大大超出了我的预期。

现在我的团队有8个人,专门设有淘宝、微店的客服,发货的库管、更新维系老顾客的助理、还有拓展新粉丝的文案。

因为快手,当初被人看不起的兽医蜕变成受人尊重的宠物医生。在这4年里,我不但成就了事业,还收获了爱情。我的妻子就是通过快手同城认识的。她非常喜欢狗狗,但因为她妈妈不让她养,所以她就特别羡慕有宠物的人。正好我总在快手发自己家宠物的视频,她在同城看到了,所以她就特别关注了我,因为我俩住的也不是很远,有的时候我工作特别忙,她就会帮我遛狗,这一来二去,就遛成了我媳妇~。~我俩婚礼的那天还特意在快手上直播来着,想要通过快手把我们的喜悦分享给我的真爱粉们,因为没有快手就没有我俩的结合。

在我的影响下,现在有很多线下的宠物医生都纷纷下载了快手,也开始拍摄自己的工作日常,让大家了解到。其实现在兽医早就不是以往那种地中海大叔的形象了,兽医也有帅小伙,也可以西装革履,帅气逼人的。

感恩快手,因为不是所有的平台都去赋能一个普通人,一个平凡的职业的。就以最近非常火爆的抖音来说,一个普通人如果不跟风去拍一些热门段子,那他可能永远没有办法在抖音上热门。想要上热门,就必须拌丑、搞怪。但就算这样吸引了一大波粉丝,也是没多大意义的,因为这样的粉丝都是“浮粉”,是没有办法变现的。这些粉丝并不是被这个人的生活所吸引,只是被一个热点吸引过来,一旦热点过去了,浮粉也就散了。像这样的关系,浮粉顶多就是看个热闹的心态,是根本不会有信任的,自然也不可能有成交的。

快手一直是草根的代名词,因为它实在是太接地气了。在这里,普通人只需要做自己就可以,不需要跟风,也不需要模仿,也会拥有志同道合的粉丝。我只是个兽医,不会分析什么大数据,就拿我自己说明,我玩快手4年了,目前的粉丝才刚过10万,虽然粉丝数少的可怜,但全部都是拥有同样兴趣的精准粉丝。在快手我发任何一个宠物科普的视频,大家都会和我积极互动,我推荐一款宠物用品,这边才说完,那边就已经有人下单了,这种被无条被信任的感觉在抖音上是完全体会不到的。

抖音更像是一群人看一个人的热闹,热闹没了,这群人就散了。

而快手更像是一群人走进一个人的生活,大家互相认识,然后就成了朋友。

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万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:《格局逆袭1》《格局逆袭2》销量超过20万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人

作者:万能的大熊
链接:https://xueqiu.com/6961391306/116956160
来源:雪球
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

2018-11-16

11月8日至11月11日,“2018华为新影像大赛获奖及优秀作品展”在世界最重要的摄影博览会之一——巴黎国际摄影艺术展(Paris Photo 2018)上展出,超过五千件参赛作品在巴黎大皇宫参展,堪称手机摄影艺术的时代首秀。

(Paris Photo 2018举办地巴黎大皇宫)

此次艺术博览会迎来了大量的世界级的摄影及艺术大咖,Joel Meyerowitz、森山大道、Susan Meiselas、James Natchwey、Eric Madigan Heck等大腕悉数到场,还有大量的私人收藏机构的掌门人,以及摄影研究的学者们参与。现场不仅大师云集,而且法国第一夫人布丽吉特也到场观看,影响力确实达到了一个全新的高度。可以看出华为不仅在手机硬件方面越来越出众,在文化的全球输出领域,也开始逐渐打造出了自己的风格。

(法国第一夫人布丽吉特到访Paris Photo 2018现场)

点击下方观看视频

http://v.qq.com/x/page/g0791×6awov.html

让手机拍照成为全球顶级摄影赛事

2018华为新影像大赛自2018年6月13日开始举办,共收到了来自全球130多个国家的超过40万件作品,成为全球最受欢迎的手机摄影大赛。经过玛格南图片社摄影师埃里克·索斯(Alec Soth)、普利策奖获奖摄影师刘香成等五位国际专家评委与全球招募而来的五位青年摄影人共同的评审之后,大赛共产生出1个总冠军,6位个别单元冠军和50个优胜奖,而这些优秀的作品,都获得了在巴黎国际摄影艺术展(Paris Photo 2018)展出的机会。

其中,总冠军作品是来自波兰参赛者Michał Wesołek的《Caught in a Beam of Light》,该作品也是#夜之美#组别冠军,作者同时还获得了20000美元的奖金和华为的全新手机以及笔记本电脑产品,以鼓励他在未来创造更多更好的作品。

这幅照片拍的非常精美,既有唯美的意境也有生活化的气息,其夜景效果还充分体现出了华为手机在拍照方面的巨大优势,可以说是非常完美的一张摄影作品,如果不告诉你,你根本不会认为这是一张手机拍照的作品。今年的参赛作品数量巨大,超过去年的三倍以上,而来自海外的摄影作品超过30%,可以看出海外用户对于华为手机的喜爱。

此次巴黎国际摄影艺术展览前夕,华为新影像大赛组委会在巴黎大皇宫现场举行了颁奖仪式。大赛评委纽约国际摄影中心执行主席Mark Lubell、徕卡全球画廊艺术总监Karin Rehn-Kaufmann、华为消费者业务手机产品线副总裁李昌竹等为获奖者进行颁奖。

(华为消费者业务手机产品线副总裁李昌竹

为2018华为新影像大赛年度总冠军Michał Wesołek颁奖)

在展览现场,华为还邀请了其他获奖作者以及一些摄影爱好者共同参与这次最高级别的摄影作品展,对很多人来说,这都是做梦也没有想过的事情,一个普通人的摄影作品也能在这个级别的展会中参展。这也充分体现了科技的每次进步,都让公平更进一步的精神,普通人通过手机科技的进步,也开始迈入了顶级的艺术殿堂。

(地理位置组(check-in )冠军王艳萍(右)及其获奖作品)

(众生相组(Faces)冠军Adriana A Navarro及其获奖作品)

(来自英国的HUAWEI P10 Lite用户为女儿和丈夫在展出作品前留影,照片前的女儿与照片中的小女孩为同一人。)

尽管这场手机摄影大赛的作品涵盖了华为旗下诸多型号的手机产品,但来自P20系列手机的作品超过三万件,占比最高。而P20系列手机可以说是今年华为手机打响的第一炮,凭借的就是超越行业一年以上的独有大底徕卡三摄技术,这项技术的成功,让华为手机的拍照水准有了物理上的绝对优势,同时ISO 102400的感光度,更有叹为观止的AI防抖技术,手持长曝光夜景都使其的拍照水准甚至照片素质都已经超过了卡片相机,直逼单反。再加上人工智能的学习和自动参数调整的能力,普通人也可以随手拍出各种大片,大大降低了人们的学习摄影的成本,大大提升了人们的拍照乐趣。而使用这个系列手机的用户比较积极地参与这项活动,也就是顺理成章了。

(Paris Photo 2018华为展台人头攒动)

值得一提的是,让华为新影像大赛5000多件优秀的手机摄影作品进入到全球顶级的文化场所进行展出,可以说不仅仅是获奖者的荣誉,更是对手机摄影作品的认可。不是只有用单反才能拍出好的照片,使用华为手机的智能拍摄也可以顺畅的拍出各种大片。这不仅仅是一种技术上的炫技,这更是对手机拍照的正名。手机拍照作品终于可以登堂入室,进入全球顶级艺术殿堂,由此带来的文化冲击力,是非常惊人的。

(华为新影像展览现场)

华为不仅仅给大家带去了好用的智能手机,更通过手机拍照的进步让普通消费者更近一步的靠近了艺术,用技术降低了艺术的门槛,让人人都可以很好地参与,这不能不说是一种普惠的精神,这不仅仅是华为一种软实力的传递,更是华为在全球树立自身形象的一个关键。让广大的消费者可以看到华为的不断努力研发输出全新技术,也让手机拍照开始跟着化腐朽为神奇,进入到专业摄影的领域,打开一个全新的手机摄影时代篇章。

记录自己,感动他人

全球每天产生18亿张手机拍摄的照片,尽管质量良莠不齐,但确实已经成为记录这个时代和我们生活的必需。如果说之前的摄影艺术主要是美的发现,那么现在的手机摄影则是生活的发现,人们用手机记录着身边每个琐碎的瞬间,尽管未必每个都很美好,但却都是令人感触的瞬间。

比如这张获奖组品,就是一位小卖部的老板无意中发现的有趣场景,穿着T恤的人们在手机支付的时候,服装上的图案和手机构成了一副有意思的画面,用独特角度记录了习惯的养成和社会的变迁,很细节,很美感,也很有冲击力,但却又不失生活。

而这张生活组的冠军,显然就更有农家的生活气息,充满了劳动的力量和收获的喜悦,这种来自于劳动场景的照片虽然古朴,却很打动人,黑色和金色的色调非常有冲击力,让人看到了科技之外,更传统更原始的一种劳动精神,甚至忽略掉了这是自拍这件事情,让人感觉是一个艺术拍摄的作品。

而这张来自乌拉圭的作品则给人一种完全不同的感受,鲜艳的色彩,模糊的性别,独特的构图和姿势角度,让人不由自主地去揣测这两个人的身份和他们身上的故事,甚至他们不同头发的颜色背后的代表意义。流露出的是一种自然人性的美好气息,也获得了评委的认可和青睐。

从这些作品中,我们可以看出华为新影像大赛以全新的视角审视“影像的意义”和影像文化的发展。“新影像”绝不是对“旧影像“的否定,而是对其的继承和发展。这种发展的内核是华为在人工智能、VR/AR、全息影像、光学设计等技术领域不断创新,在外在表现上,则是赋能以手机为载体的影像创作和呈现,让用户能够更好地享受影像创作与分享带来的乐趣。

(华为新影像展览现场)

在品牌呈现上,可以看到一个勇于在技术上进取,在应用上落地的踏实的科技企业,这种三位一体的品牌形象输出,成就了华为手机在全球的高速增长和迅猛覆盖。而“新影像”大赛,则真真正正地推动了手机摄影的行业地位和用户的认可与参与。

万能的大熊

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2018-11-15

刚刚结束的天猫双11最终成交额锁定在2135亿元,也是首次突破2000亿大关,快递订单也达到13.52亿件。随之而来的,是对快递行业能力的严峻挑战,交易商品越来越多,如何保证配送的速度和质量,就成了物流行业需要不断提升的能力,而为了解决配送端的大难题,顺丰则开启了一场空中无人配送的“大作战”。

顺丰无人机配送的尝试与探索

早在2012年,顺丰就已经开始进军无人机快递业,在当时别说无人机配送,就是普通的物流快递在许多地区都刚兴起不久,然而顺丰在当时就已经觉察到无人机配送在未来出现的必然性,所以很早就开始了对无人机配送的探索。功夫不负有心人,不到一年的时间,顺丰就拥有了自己的小型无人机;在2015年,顺丰自研的第二代飞控导航系统研发成功;2016年,顺丰第三代飞控导航系统研发成功;2017年,顺丰自研的MantaRay垂直起降固定翼无人机问世。

无人机运输最大的价值就在于四五线城市物流的渗透以及一些运输困难地区的物流配送。因为一二线城市一方面运输体系完善,另一方面运输需求量集中,所以物流行业发展的就比较顺畅。但四五线城市甚至广大农村,边远地区,物流能力本身不足,而且物流需求也比较零散,很难支撑的起大规模的物流运输建设。但是有了无人机运输情况就会有所改观,既无需进行地面的物流体系建设,也无需有大型机场等硬性条件支持,只要有一个几十平方米的无人机机场,或者用流量很低的通用航空机场,就可以实现高速的物流配送。一些地理条件比较恶劣的地区,比如边远哨所、南海岛屿,高山峻岭之类,用无人机来解决物资运输就更为合适,顺丰甚至还研发了可以在水上起降的无人机,解决南海各岛的物资补给工作,大大提升了效率,降低了成本,有着非常重要的社会意义和价值。

在今年11月的珠海航展,顺丰携多款无人机机型亮相,向来自各国的参展人士展示其空运网络关系,可视化呈现顺丰领先开拓的物流无人机末端配送场景。整个无人机运输过程中,通过在运营地区部署通讯基站,构建了通讯网络,使信号覆盖所有区域,结合地面管控系统实现对无人机的集群控制,使无人机运输真正实现了无人化、智能化。

顺丰引领物流行业大变革

无人机的应用不仅仅是在物流行业内的一次大变革,更是新零售革命的重要基础支撑。它带来的全新配送效率和配送体验,是传统物流方式无法比拟的。尤其是应用在支线物流,可以大大提升物流的速度和效率,配合干线大飞机物流,顺丰也将很快实现全国任意地点的36小时内送达,这将带给用户一种全新的物流体验。

而顺丰之所以能够在无人机运输领域保持领先,一方面是其对物流的深度理解更深,趋势把握更准,执行推动能力更强。另外一方面则是对物流技术方面的重视,不断的深入研发技术和优化流程,保证了无人机技术在应用上的顺畅落地,更快的形成高效的运输能力。

同时,顺丰致力于建设智慧物流,形成了多应用种类+多使用层次+多发展方向的体系化发展模式,拓宽物流网络,拓展运力模式,多地区复制推广顺丰末端配送物流无人机的试点成果,实现航空物流网络干支线的全面对接,完成对地形复杂或偏远山区的空网覆盖。顺丰通过无人机运输进一步丰富了服务场景,实现“大型有人运输机+支线大型无人机+末端小型无人机”三段式空运网,让物流行业进入一个新的高度和层次。

无人机配送是以技术变革和创新服务为核心,将有机会为高附加值商品的用户,创造不一样的、高规格的派送体验,让用户感受到物流服务能力前所未有的、质的飞跃,将在快递配送、特色生鲜、医疗冷链和军民融合四个方面,打开全新的想象空间。

顺丰拿到无人机入场券

无人机虽好,但也不是乱飞的,还是要航空部门进行管理的,所以要做这件事情的前提,还是要拿到官方许可的牌照。而在这个方面,顺丰才是真正领先的,3月27日在江西上饶召开的无人机航空运营许可证颁证会上,民航局向顺丰颁发国内首张无人机航空运营许可证,也就意味着顺丰在无人机获得了指定授权空域内的合法商业化运营权,这是无人机行业的首个合法牌照。

这是顺丰一直不懈努力搭建体系并获得评测通过的结果,毕竟顺丰在航空领域一直表现出众,从09年就开始成立自己的航空公司并开始运营,到2017年顺丰航空已经拥有42架全货机,租赁16架全货机,日均涉及约1776条航线、3400余个航班,一年运输货物量超过百万吨,占到了全国航空物流的22.98%,积累了丰富的运营经验和航空管理经验,为无人机业务的规范运营,打下了良好的基础。

最重要的是,让无人机运输这件事情切切实实的落到了实处,开始进行了业务的实践,这就是从0到1的一大步,而随着条件的不断成熟,相信很快我们就可以看到无人机在物流运输中,承担起更为重大的职责了。从目前的实际情况来看,这种商业的批量中距离运输,采用无人机是最为高效的,因为等于是让原来因为距离无法空运的商品也可以空运了。而特色生鲜、医疗冷链的物流业会因为无人机的逐渐普及,而进入到一个全新的速度等级。在军民融合方面,无人机起到的作用可能会更大一些,因为这里很多需求都是地质条件相对复杂的,无论是高山还是海岛,可能修路都不够方便,用无人机却可以打开局面,完成更多物资运输和补给。

可以说,无人机快递,是通往下一时代的入场券,而获批业务落地的顺丰显然已经进入了头等舱。随着技术的不断进步,无人机业务落地的步伐相信会越来越快,新的物流时代也即将到来。

万能的大熊

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2018-11-14

今年的双11可以说是精彩纷呈,记录不断被打破,数据不断创新高,用事实证明了消费升级的存在。从消费升级的内容也是多方位的,除了消费量或者消费品的升级外,还有消费体验的升级。在很大程度上,消费体验的好坏影响了消费者的购买行为,进而决定着消费升级的成败。而天猫超市在今年双11,就透过一系列小细节,大大提升了消费者的消费体验。

天猫超市标新生活+帮你找到想要的!

双11来了,我觉得很多人都会有一个巨大的疑问,这个疑问不是买不买,而是买什么?如此多的商品和优惠,总让人觉得24小时都不够挑的,买起来也是总处于一种混乱的状态,最后可能还买到一些自己并不需要的东西。而在挑选自己需要的产品的时候,也会出现这样的问题,就是我想要买的东西却很难找到,就好像我喜欢吃苹果,但买到的苹果却未必符合我的口味,因为我喜欢的不是红富士,而是新疆的阿克苏糖心苹果,我老妈却喜欢的则是有点酸的一种苹果。虽然都是苹果,酸甜软硬大家喜好还都不太不一样,买起来就有很多不方便。因为大部分时候,我们看到的商品信息都还比较简单,不足以让我们做出个性化的选择和挑选。

再比如大米品种就更多了,软硬嚼劲各有不同,有的吃水,有的水放多了就粘了成稀饭了,有的适合熬粥,有的适合做饭团粉蒸肉之类,但一般人想要区分哪种才是最合适的大米就太困难了,于是生活就只能凑合,买到什么就用什么。

而天猫超市在洞悉消费者这个痛点之后,推出的“标新生活+”这样一个小小的功能升级,在品类页面顶部,增加了能说明产品特性的标签,比如苹果酸甜度,大米软糯度、嚼劲,洗发水功效类型等等,通过点击标签,可以把该类商品直接筛选出来,方便消费者迅速找到自己想要的产品。

通过这样一个小细节的改进,就轻松解决了大家的选择困难症。目前标新生活+已涵盖大米、橄榄油、洗发水、洗衣液、牛奶、纸巾、苹果、牙膏、水、面膜等诸多品类,而天猫超市也围绕这些品类定制了相应的榜单,成为消费者购买的贴心指南。

标新生活+的上线让用户搜索效率得到有效提升,大大缩短了购物决策时间,这也得到了消费者的一致好评。这里我们就可以看到天猫超市的slogn“在乎生活每件小事”绝非说说而已,而是真的做了很多让消费者感到贴心的举措,带来更好的消费体验。

量身定制商品 惊喜不重样

除了在产品功能上的优化,天猫超市还从消费者需求出发,和诸多品牌合作,为消费者打造了一系列量身定制的产品,让用户的消费体验再升级。

惊喜装是天猫超市在双11为年轻消费者准备的一个小升级,除了在价格上给到消费者十足的惊喜之外,在包装设计、定制赠品以及限量超级福利给消费者的惊喜感层层加码。在商品本身之外,给到消费者更多的附加值,有萌趣的ip,有定制潮玩,更有爱豆同款或周边,甚至是近距离接触爱豆的机会。让年轻用户乐享来自天猫超市的宠溺,剁起手来更开心。

不止惊喜装,对于喜欢尝鲜的消费者,天猫超市也带来了一份心意。过往,消费者在购买新产品体验时,会存在较大的试错成本,如果买到的产品没达到预期,就会存在较大的浪费。7日美好生活装,就是天猫超市洞悉消费者这一痛点,推出的特殊小包装定制产品,不仅给到消费者低成本试错的机会,也希望通过7天的试用,能让用户感受到新产品的好处,从而养成一个新的生活习惯。

除了7日美好生活体验装和惊喜装,天猫超市还给到家庭主妇们额外的关爱,联合诸多品牌带来一系列加量装,加量不加价,恰到好处的满足了家庭用户的需求。

这些定制的商品,都是从消费者体验和感官出发,深度挖掘了消费者的需求以后做出的商品,每一个小细节都充满了对消费者需求的洞察和习惯的满足,而这些小事加起来,就形成了一个全新的线上购物体验,是一个非常大的服务和品牌的升级,做到小有大精彩。

消费升级带来新体验

随着消费升级,各大平台和商家都在卯足劲去提升用户体验。就天猫超市而言,其本身是一个非常创新的业务,有效的满足了消费者的高频商超需求,同时天猫超市还利用自身的数据优势,持续优化大家在网上超市的购物体验,不断的推出新的产品和促销形式,让整个购物体验变得更加贴心。而且值得肯定的是,类似“标新生活+”这样的精准标签的做法的出发点没有在怎么让消费者买更多的产品上,而是选择帮助消费者能够买到更加符合自己需求和预期的产品上,再加上7日体验装的低成本试错,这一系列小小的改进无形中带来消费体验的升级,长期来看,这种购买习惯一旦养成就会形成一种独特的产品竞争力,让消费者形成平台上的粘度。从细微和小事入手,正是天猫超市的一种产品价值观的传递,是其建设自身品牌的一个重要定位和发展方向。

从这个角度来说,我们可以看到电商发展到今天已经无论从模式上还是品牌上,都已经进入了一个新的高度,不仅追求着商业模式的创新,更在追求用户体验的创新和品牌高度的创新。天猫超市已经不仅仅是一个购物的渠道,更是一个身边的购物指南,是一种生活方式。它不仅仅可以给我们提供更好的商品,更能够给我们提供更好的服务,这一点是今年双11我感触最深的地方。以前我们只是想着能够买到便宜商品就好了,而现在不仅商品便宜,配送快捷,而且还有更好的各种配套服务支撑,我想这本身就是一种消费升级,而并不代表着要多花多少钱。这种新电商主义和精神,确实是一个新气象,也是一个新未来。

马云说双11是一次感恩的机会,我觉得双11也是天猫超市一次展示自己的进步的机会。每一次双11的亮相,都让我们看到了很多新的可能和更好的未来,这也是双11总让人期待和希望的原因。天猫超市虽然诞生的时间不长,但是在追求的品牌价值和方向上,却非常清晰和直接,不断践行着自己“在乎生活每件小事”的价值观,相信消费者对此也是感受颇深,而天猫超市在他们心目中的地位自然也会越来越高。

万能的大熊

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畅销书作者:《格局逆袭1》《格局逆袭2》销量超过20万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。

又是一年双11,又是一年不断地销售记录被破,让人感慨电商发展的一日千里。今年整个天猫双11实现了十亿包裹的超越以及2135亿的惊人销售,堪称是十周年的最佳献礼。在今年的双11,网红们的表现依旧抢眼,她们并没有成为流星,而是再接再厉创造了更好的成绩。6家红人店交易额破亿,相比去年增加了2家。开场1小时后,淘宝女装交易额排名前10都被红人店抢占,前30则有25家红人店。红人店ASM ANNA的排名更是超过韩都衣舍等知名品牌店。

红人模式持续增长

在去年的双11,红人店铺的表现可以说是技惊四座,很多人认为这只是一个现象,并不会持久,但今年红人店的表现则更加让人惊艳,说明红人模式不但经得住时间的考验,而且在模式和运营上也越来越成熟。红人店的整体交易额进一步增长,今年再次有2家红人店铺进入全网女装行业前10,7家红人店进入女装行业前30,比2017年增加了17%。

而美妆品类持续了去年的火爆。美妆红人@张沫凡MOMO 的夜茉莉套装 开场3秒后便宣告售罄。美妆红人@俊平大魔王 创立的品牌JUNPING,开场80分钟的交易额就超过去年“双11”全天,总销售额较去年实现翻倍增长。值得一提的是,红人们在不断的开拓自己的疆域,创造新的品类奇迹,比如@雪梨Cherie不仅仅在服装店上表现出众,更开拓了饰品店、母婴店、日用品店,而拥有930万粉丝的@张大奕eve则在美妆店、内衣店、家居馆实现了创新,这些老网红的新突破也让我们看到了网红这一商业模式的生命力,在建立了信任之后,卖什么产品并不会受到自身定位的限制,甚至要比传统的品牌电商还要更具有创新的生命力。

很早之前我就有一个判断,就是在未来,社交电商可能会占据电商的一半市场,这其中自然就包括粉丝经济。网红经济则是社交电商中体量比较大的商业形态,结合微博生态和淘宝生态,还是非常有发展的潜力和空间。这并不是一个偶然走红的现象,而已经成为了一种成熟的商业模式,并且具备可复制性。比如刚刚新晋的时尚红人@jill大姐姐,今年交易额同比暴涨570%,在淘宝女装行业跻身前20名。

微博功不可没

红人模式生于微博,目前看也只能在微博上发扬光大。因为微博是一个公开的社交媒体平台,可以通过搜索、转发等方式不断的进行内容的扩散和粉丝的获取,而在电商成交上,这一点还是至关重要的。而且另外一个比较值得一提的现象就是,不管什么平台上的红人,最终都要选择在微博落地建立自身的公众影响力,从而跳出单一平台的影响局限。这里就可以看出微博的独特优势和红人在微博上的影响力重要性所在。而中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》特别指出,以微博为代表的社交媒体更是凭借其裂变式的传播方式和粉丝沉淀能力,成为大多数网络红人必选的运营平台。

而且目前微博的活跃用户还在不断攀升,最新的财报数据表明微博月活跃用户数已经达到4.31亿,还在不断增长,这就带来了一个微博粉丝增长的红利和风口,而这些网红则是时代的弄潮儿,他们抓住了微博快速增长的机会,建立了自己的粉丝群体,建设了自己的供应链和生产体系,开始不断开拓自身的疆域,成为全网炙手可热的红人和带货专家。

同时微博在产品上也一直保持高速迭代,采用了文字、图片、问答、直播、视频等多种媒介呈现形式来帮助博主和粉丝进行互动,为电商营销打下了良好的技术基础,这一点优势也是其他单一平台所不具备的,所以我们可以看出,在未来几年的零售业改革中,微博的作用和价值还是会越来越大的,甚至可以说是红人或者企业运营社交平台的中心。

全网流量增长放缓,社交是唯一出路

根据QM数据,今年前九个月,中国移动互联网月活用户(MAU)规模净增0.34亿,较去年增速同比降低一半以上,整个互联网新增用户开始见顶,这样使得一些著名企业家都发出了互联网进入下半场的声音。这个所谓的下半场,简单的说就是整个行业高速增长带来的红利已经结束,大家并没有太多的新增市场可以获取,所以只能在存量市场中竞争。而存量市场的竞争逻辑和增量市场还是完全不一样的,增量市场的竞争要靠大笔的投入,而存量市场的竞争关键则是强悍的社交运营。

存量市场的争夺从本质上来看,还是一个线上流量枯竭的问题,所以打造自身的粉丝或者消费群体其实才是最关键和核心的部分。一旦圈粉成功,你就可以非常有针对性的反复开展自己的营销之路了,粉丝的购买也不会只限于一类一款,只要你获得了他的信赖,那么可能就是很长期的朋友。这里不管你卖点什么,他们都会捧场。网红经济显然是把这个玩法发挥到了极致,不管是品类还是质量,都做得非常不错。

目前微博还在持续优化他的商业化能力,微博电商产品总监倪楠表示,微博导购商业生态将建立起包含商品挑选,内容编辑,微博发布以及收益结算为一体的产品运营系统,并通过CPS模式帮助微博达人及商家实现商业变现的同时,也进一步夯实微博电商生态影响力。可以看出,在平台的大力支持下,微博平台未来还是有很多的电商机会的。

必须要说,微博这两年的发展已经很让人惊艳了,而不断的加强技术和流量上对网红的助力,也让全行业跃跃欲试。随着新增用户显而易见的下滑,社交电商的重要性也会越来越高。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:《格局逆袭1》《格局逆袭2》销量超过20万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。

万众瞩目的双11终于过去了,整体来看,成交额度还是在不断攀升,而且今年一个比较新的现象是,线下一些实体企业也开始深度参与双11这个狂欢节,带来了不一样的节日气氛。红星美凯龙也是今年发力双11的线下商家之一。10月22日至11月11日期间,红星美凯龙全国商场成交额突破160亿元,与去年双十一时2天大促业绩相比,猛增550%,就是在整个行业来看都非常罕见。到底是什么激活了红星美凯龙的销量活力?这背后又有怎样的秘密?

双11创下行业里程碑

今年双11是红星美凯龙和腾讯达成战略合作之后的第一次双11,对此双方都贡献了很大的心力和资源,要打造出一个行业的标杆示范。最终的结果也确实如双方所愿,“团尖货”11·11大促全国商场成交额突破160亿元,可以说是家居行业的一个销售奇迹,活动期间,总订单数超41万,客单价高达3.89万,从这里可以看出,红星美凯龙的客户消费能力都更强劲,是典型的高端用户客群,其玩法对很多行业实体都有指导意义,在家居家装领域,更是一个相当成功的营销案例。

腾讯的技术支持在这次营销中也起到了非常重要的作用。在整个促销活动中,红星美凯龙以微信小程序为线上主战场,实现全场景全渠道精准引流,将腾讯的流量和数据加持进行高效转化,首创家居行业“团尖货”模式,发挥“团达人”社交裂变优势,通过千人千面的个性化内容营销提升转化率和影响力,不仅仅做到了线上和线下的高度融合,还发挥出了社交的重要作用,让家居这种大件也能够利用社交的方式进行推广和扩散,其实也是一个非常大的创举了。

其实在这背后,还有一个秘密武器鲜为人知,那就是腾讯和红星美凯龙联手打造的营销核武器IMP全球家居智慧营销平台(Intelligent Marketing Platform,下称“IMP”平台)。这个平台不仅是一个超精准、全场景、一站式智慧营销平台和最大获客平台,还是一个连接商品、技术、内容、数据、媒体、服务等各方参与者的家居行业智慧营销生态体系。这个体系的诞生成为红星美凯龙在双11实现销售飞跃的核心关键和技术支撑,也指明了未来传统行业拥抱线上,拥抱社交的方向。

复杂问题的简单解决

之所以红星美凯龙的营销升级如此备受行业瞩目,也是因为家居领域的复杂程度所导致的。我们可以看到,虽然大部分行业的产品都已经实现了电商化,但是家居行业的主流依旧还是在卖场。这也是家居卖场的一个特殊性导致的,红星美凯龙家居集团助理总裁、互联网集团CMO何兴华将家居家装品牌营销的痛点总结为:“三高”,即高离散、高关联、高复杂。简单的解释一下就是,家居消费频次比较低,不管是装修还是买家具,都不会是一个天天的事情,所以用户群体其实比较小,筛选成本比较高。其次则是但凡产生了家居方面的需求,就不会是一个简单的购买,基本是一个全套的解决方案,能够清晰的摸清楚消费者所有需求,也是比较困难的一件事情。再就是家居产品的选择维度太多,不光是有品质,价格,还要有环保和美观,甚至还要和之前的家装风格匹配,在多个维度中的取舍,还是相当复杂的一个工程。

而IMP的诞生,就是为了解决这些行业痛点,也是红星美凯龙数据化转型的一个领先尝试,平台整合了红星美凯龙在189个城市的卖场数据以及庞大的线上数据,通过超精准数据系统、全场景触点系统、一站式服务系统、数字化工具系统、智能化管理系统这五大系统来实现更加智能的用户管理,而在引入了腾讯的数据之后,这个系统的威力更是倍增,腾讯的数据提供了更多维度的用户画像,可以更精准和更深刻的了解用户的喜好,更系统的了解用户的需求,比如逛了没有买的可以继续跟进,比如你选了地板,可能还会给你推荐窗户,从一个更高的高度和更完整的维度来实现产品的推介,最终完成更为精准的营销和关联营销,这也是为什么这次双11红星美凯龙能够获得这么大的销售业绩提升的关键所在。

大数据的引入让复杂的问题变得简单,让简单的问题也变得高效,它充分利用了线下实体平台的优势,配合腾讯大数据的优势,为用户量身定做复杂的解决方案,这是单纯利用线下或者线上都没有办法独立解决的。所以这种合作的思路,在实体行业中,还是非常有代表意义的。而这次双11的表现,也不过是一个水到渠成的结果罢了。

从商场到流量场

商场之前本身就是获取流量的地方,甚至还有一些类似金角银边的口诀,来阐述地段的重要。而在互联网尤其是移动互联网到来之后,原有的传统商业逻辑开始被打破,整个商业规则被重塑,在这个过程中,线上电商的发达对线下的影响是显而易见的。不过很快,因为线上流量的枯竭,流量成本越来越高,线下的价值被重新重视和发掘起来,这种新型的线上线下结合的模式,就逐渐走上了主流舞台。而IMP平台的诞生,则正式宣告商场已经正式变成了一个流量场,在线下实体有比在线上更精准的客户需求把握,一旦通过技术升级实现数据化,那么线下的商场反而比线上的网站优势更加明显,毕竟人就在现场,沟通更直接,信息也更准确。

IMP帮助红星美凯龙从单一的商场购物场景升级为全域多场景服务,从而实现引入流量和连接流量,甚至通过大数据的分析和延伸进行再造流量,配合腾讯社交平台来裂变流量,通过平台上的内容能力来深入挖掘流量,最终多管齐下,打造一个比“商场”更大的“场”—— 智慧营销流量场。为品牌赋能,为营销赋能,为用户提供更精准的产品和服务,更高效和智慧的完成营销这件事情,通过平台的力量,也帮助商场的传统商户高效快速的完成自身的营销转型,这个意义也是相当重大的。

零售本来简单的被分为人货场,而数据则引入了三者背后更多的维度,比如人的喜好和需求,货的物流和潮流,场的位置和管理等等,当引入IMP之后,人货场就一下子变得立体了起来,人变成了角色,货基于了场景,场则包含了内容,这可以被视作是人货场的2.0版本,也是更符合未来发展的版本。IMP最终会成为红星美凯龙的小无相神功,对外服务商户品牌,对内拓展边界业务,扶持创新产品,连接技术迭代和行业发展,引领行业进入一个新的高度。

必须要说,线下实体在互联网的冲击下已经纷纷醒悟了过来,开始大踏步的迈向自己的技术变革和升级,而且具备了技术的实体企业,反而有自己的强大的线下优势,与技术结合后往往会带来更瞩目的成效,相信IMP的成功会成为一个行业的标杆范例,也相信越来越多的行业会走上这条数据化营销之路。

万能的大熊

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2018-11-13

随着“人机大战”轰动世界,阿尔法狗的横空出世,人工智能开始被人们热议,尽管很多人还觉得距离人工智能比较遥远,距离改变人们的生活还有些时日,但实际上,人工智能已经越来越多地进入到了人们的生活,甚至连照明这样似乎很简单的事情,也开始变得越来越智能化,台灯也开始有了智能?那么人工智能到底会给人类社会带来什么样的改变?是不是真的是一道照亮人类文明发展的光呢?

人工智能是帮助人还是取代人

对于人工智能,其实科技行业内也有许多不同的看法,对于其强大的未来,没有人有疑问,但对这种强大对人们生活的改变是正向还是负向,就有很多争议。包括李开复就认为,15年后,差不多会有50%的工作岗位被人工智能取代,由此带来的社会效率提升和失业率的上升,恐怕都会成为一个比较重要的问题。不过更多人却觉得这并没有什么所谓,旧的职业被淘汰自然会有新的职业诞生,人类历史上比较大规模的工业革命和技术革命事实上也带来了很多的岗位交替,其实最终还是带来了行业的繁荣,并没有带来什么大规模的失业和动荡,所以用人类的智慧,相信还是可以解决这些问题的。

不过比起难以预测的未来,现实中人工智能可以为我们做什么,倒是一个更近也更值得思考的问题,因为这其实切实地关系到了我们的生活本身的品质改变,比如说人工智能具体到做饭,穿衣或者出行、工作、生活的方方面面都在一点点的发生着改变,但能够为人们带来什么样的改变,我想才是更多用户和行业转型需要考虑的问题。而在这方面,其实我们也能看到更多的发展和努力,也呈现出了一派欣欣向荣。尤其是一些细微之处的需求,人工智能都能很好的完成。就拿人人都离不开的照明来说,我们晚上回到家中,需要摸黑半天才能找到开关打开灯;离家前,又需要逐一检查关闭房间灯光,有时候一着急出了门才想起来,客厅的灯忘记关了;看电视时,灯光又总是觉得太刺眼,画面不震撼,关了灯看的久了眼睛又酸涩,找不到合适看电影的最佳亮度,工作场所白天总觉得办工光太暗,晚上又太刺眼…这些看似繁琐的问题,在智能照明面前,正在一一被解决。

欧普的智能照明生活

在很多用户传统的观念里,以为照明仅是照明而已。做灯也许不难,但做专业的光,智能光,却难上加难。最舒适的光,越接近自然光越好,无可视频闪,无蓝光危害,并有防眩光设计。特别是近年来的无数研究表明,人类并不只是看见光——照明会对人体产生非视觉的生物效应,影响使用者的身心健康。专业智能照明,正是需要充分考虑这一因素,保障人们的健康。老牌照明企业欧普在专业光的领域已遥遥走在了前面,但作为本土企业,令人更惊讶的是在智能照明的整体应用上也率先迈出了步伐,从早些年控灯简单地连入物联网,到不同场景的照明方案,再到现在全屋多空间的声控,与全屋电器联通,我们无从判断智能照明做到何种照明才算智能,但起码消费者能够感受到的是,不管是夜晚归家、还是浪漫生活氛围打造,只要一句语音指令,欧普即刻就为我们打造让我们舒适的氛围。夜晚回到家中,不必害怕屋内的黑暗,只要提前设定回家的模式,迎接你的就是室内柔和温暖的光,适温的空调,开启的净化器,让你回家那一刻就可以感受到家的自在,缓解一天的疲劳。忙完一天的工作,想要看部电影休闲放松一下,一句“我想看电影”,室内洗墙灯,天花吊顶灯光逐渐变暗,营造出绝佳观影气氛,休闲生活就是那么简单。当然,想要浪漫氛围也是只需一声呼唤,灯光色彩变幻、音响自动开启,在这样的氛围下,尽享专属你们的二人世界。所以说,就算是能够给用户带来生活上的一点点好的改变,在简单的背后,都是点滴的用心,都是一种了不起的改变。

跨界合作是智能未来

独立的智能设备其实距离人工智能还是比较远的,而统一的操控和协同,才是未来真正的方向。毕竟大家认为的智能生活,恐怕就是所有家电都自主调节,一切都可以语音声控,操控从数据化到场景化,你只需要说我热了,冷了,要看电影了,自然会调节到相应的温度、灯光,甚至通过识别看到你在看电影,或者在看书,人工智能就会自动进行调节。我想这才是人工智能最终要追求的目标,也是人类真正新生活的开始,而且这背后还会有很多节能减排的意义。

随着人工智能、云计算等技术的发展,越来越多的家居企业逐渐启动智能化系统和设备,功能性的家居单品正向“万物互联”的全屋智能家居体系过渡。而“80、90”后主力年轻消费群体的迅速崛起,也让消费需求从满足基本日常需求转变为追求高品质舒适生活。对于居家产品,消费者更倾向于选择智能化、个性化、高品质、体验度更好的产品。纵观行业,大家居的现象已经越发的普遍,各平台如小米更在通过小米有品构建自己的家居生态平台,华为与每个行业的前3名联合推出华为智选品牌智能家居品牌,欧普也凭借在照明行业多年领跑的实力、对消费者需求的敏锐洞察力以及行业趋势的精准判断,早早在物联网应用及智能照明中布局,不断打破行业界限和传统的商业模式,积极推动其在智能领域跨界合作,真正解决在家中,人们在客厅、餐厅、卧室、浴室、厨房、书房这些家居功能区域的功能活动与照明方式相匹配的问题。继2016年牵手华为,通过Hilink 协议与其他智能家居产品实现互联互通后,欧普也与腾讯、阿里、百度,以及OPPO、VIVO、三星、苹果等跨界合作,让用户无论是通过何种平台,何种方式,都能享受智能光带给生活的自在感。同时在公共空间,欧普照明打造应用于小区域情景的智能照明、监控、播放系统一体化的解决服务方案,可应用于智慧社区、智慧校园、智慧厂区建设等领域。

我们相信,在随处可见的照明中,只有智能、专业、健康的光,才能让人们感知智能家居生活的便捷与魅力,享受品质美好生活的自在。2018年,腾讯家居联合腾讯数据实验室、暨南大学生活方式研究院、当代人居生活方式研究院共同打造2018家居生活榜,将“生活方式”这一全民课题以科学而又不是温度的形式解读,此次第二届家居生活榜携手欧普照明,以智能照明打卡当代生活的新方式。不仅体现欧普在智能领域的专业性,更进一步说明智能照明对于人们生活品质提升的重大意义。

目前智能泛家居领域覆盖的各个行业都处在技术变革、领域升级、生态链完善的融合发展阶段,毕竟从现阶段看,单纯的人工智能是不存在的,综合的场景解决方案,才是真正的未来。必须要说,人工智能时代,每个行业都面临着智能化的变革,这对于传统企业来说,是一个非常重大的挑战,一不小心,就容易固步自封,落后时代,最终还没有反应过来,就被时代淘汰。而抓住机遇的传统企业则会借此机会顺利完成自身的转型和蜕变,进入到一个更高的层次,成为行业的真正领军者,也希望越来越多的企业能够像欧普一样,能够不断去创新,无畏跨越行业、无惧打破壁垒,共建开放的互联互通的智能家居生态,让智能真正带给人们更多高品质,自在的生活。

万能的大熊

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今年的双11购物狂欢节在各大媒体和电商平台的聚焦中落下了帷幕。之所以备受瞩目,除了因为今年是双11十周年外,以往唱独角戏的天猫、京东等新品电商在增速放缓背景下,还能刷新多少数字纪录,值得关注;此外,今年也可以说是“二手11.11”元年,以转转为代表的二手电商平台首次成规模加入这场电商大战,也为今年双11增加了更多的看点和亮点。

从以往在11.12的反转,到直击双11,转转今年的表现可圈可点:以28分钟帮助1000名用户卖出手机、8小时GMV突破5000万、当天中午GMV就已过亿等亮眼成绩,一再宣示着二手交易的势头之猛。凭借着二手手机和二手图书等核心业务的亮眼表现,转转给“二手11.11”元年开了个好头。

新品电商增速集体放缓,转转“二手11.11”首战告捷

从2009年诞生至今,双11经过10年的发展,尽管每年的交易额都在增长,但业界早已发现,天猫、京东等一手新品电商双11交易额增速早已放缓。数据显示,天猫今年双11成交额为2135亿,虽然再次刷新纪录,但增速已经放缓至26.9%,而京东在11天里的1598亿,同比增速也只有25.7%。

在一手新品电商平台交易额增速天花板已现的时候,二手交易市场正在逐渐崛起。如果说2009年是 “双11元年”,那么今年就是二手双11的元年。以转转为首的二手交易平台的加入,让我们看到了双11的又一新的可能。

据转转双11战报数据显示,双11当天零时28分1秒,转转平台的GMV就突破了1000万,零时28分2秒,转转全平台已经帮助1000名用户成功卖出手机;当天早上8时16分,平台上用户二手交易所带来的GMV就突破5000万。到13时1分,转转平台GMV更是突破1亿大关。

从交易量看,转转二手手机和二手图书两项主营业务,其销量更是不断创新高。数据显示,上午8时16分,仅iPhoneX就已经在转转平台上交易了1000台;10时35分,转转全平台二手图书售出突破40000本。当天平台订单量同比增长267%,环比11月4日增长110%。

值得注意的是,当新品电商的增速逐渐放缓之际,转转在“二手11.11”的当天成交额同比增长了80%,远高于新品电商的增速,从数据上看,也有力证明了二手电商的崛起,进入双11大战可谓恰逢其时。

除了亮眼的GMV等数据之外,转转的战报中还有一些有趣的发现:如从交易量来看,排名前三的物品分别是图书、手机、服装鞋帽;二手手机交易量排名第一的品类是苹果iPhone X,其次是国产手机小米和华为;二手手机销量排名前三的城市分别是深圳、广州、北京,其次是东莞和重庆;二手图书销量排名第一的品类是青春文学类图书等。

毫无疑问,首次正面直击双11战场的转转,表现是足够抢眼的。销售额方面看,要知道,在十年前的双11元年,淘宝用了整整一天的时间,才达到5000万的销售额,而转转的第一次“二手11.11”,仅用了半天时间就实现了过亿的交易额;从业务增长空间看,十年间天猫(淘宝商城)整体销售额增长了4000多倍,而现在,在国内互联网普及程度、电商成熟度及消费者网购化习惯等在这十年中均得到极大提高的前提下,二手市场增速指日可待。

转转CEO黄炜曾表示,2020年将会是整个中国二手交易市场的行业拐点,头部的二手电商市值不会亚于主流的新品电商,甚至有望超过。如果说增长速度与空间是市场“晴雨表”的话,那么在此时爆发的二手交易市场,其未来增长与体量空间都是一片光明的。

风口之上,二手经济强势崛起

之所以能在首次直击双11就取得如此好成绩,除了与转转推出红包、低价秒杀等线上线下同发力的优惠活动带动用户交易二手物品,同时也在自营品类上备足高品质二手手机、二手图书等货源,满足用户的不同需求外,更重要是还是二手经济的兴起。

据转转联合36氪最新发布的《二手经济下的用户观察报告》显示,过去10年时间里,消费刺激了大量闲置物品的出现,随之而来的存量经济,给了二手闲置交易市场极大的增长空间。根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示,2017年中国在线二手交易用户规模增长率超过55%,近0.76亿人已成为在线二手交易平台的用户。而2018年,这一用户规模预计将过亿。速途研究院报告显示,国内二手交易市场以每年30%以上的速度稳定增长,预计到2020年可达万亿元。

其次,随着移动互联网以及电商平台的飞速发展,在物质极大丰富的背景下,人们的消费观念也在不断变化,越来越多的消费者对二手交易的接受程度明显提升。报告数据显示,约九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易,95%的用户表示“未来将继续使用二手交易平台”。

无论是从二手市场增长速度、市场空间,还是用户对二手消费观念的逐渐普及化,多个方面都在说明:二手交易市场正在强势崛起中。

转转在此时从“反转双11”到正面迎战双11,开启“二手11.11”元年,是有其战略考虑的。

正如转转开放业务部总经理於波所说,之前转转在11月12日做反转双11,是因为当时用户对二手的态度更多的是“卖二手”,处理闲置物品,因此转转“反转”双11,更多的是鼓励大家将闲置物品处理掉,来“卖二手”;而近几年,随着二手经济的发展、二手概念的普及和二手交易平台越来越规范化的优质服务,用户对二手产品的态度已经逐渐削弱了文化上的不适感,对二手交易的接受度显著提升,“买二手”同样也成为越来越多用户普遍的选择。买卖二手交易的需求越来越多,而转转作为业内头部二手交易平台,有责任引领和开启“二手11.11”元年,让二手交易正式登陆每年的消费主战场,让二手物品都有机会获得更大的流转。

再来看今年转转在第一年“二手11.11”的成绩单,与其说这些数据是不同维度的证明,倒不如说这些数据是大众消费时代的 “风向标”。所反映出的是消费者对二手物品的接纳程度在大幅提升,以及消费者越来越理性、节约的消费观念。

发力供给端&坚持标准化,转转已成行业领跑者

在二手交易市场崛起的“风口”号召下,一时间,二手市场涌现了多个玩家,多个二手交易平台均获得不同程度的融资。入局较早的转转,在谈到行业竞争时,其CEO黄炜表示:二手的竞品永远是新品。

二手市场在中国是比较早期的市场,电商发展十年间,社会闲置物品不断增长,用户逐渐会从买买买到卖卖卖,未来这个市场的潜力无限。黄炜在采访中表示,未来二手电商总额将会达到一手电商的10%到20%。从新品电商买来不用的东西就应该处理掉,所以未来二手电商的线上化率将会高于新品电商的线上化率,集中度也会比一手电商高。

带着对让二手交易更规范、让人们真正使用上物美价廉的好商品的信心和愿景,以及与一手新品竞争的决心,转转自成立初就专注于“交易”本身,为促成二手买卖交易而努力。

目前转转凭借着深耕C2C交易同时开创C2B2C自营等模式创新,在二手手机和二手图书两大核心业务领域不断打造标准化服务,发力供给端,早已走在了行业前列,成为业内头部的两家二手交易平台之一。

在布局品类方面,转转虽然是覆盖全品类的二手交易平台,但也有对核心业务的深度布局。目前,二手手机和二手图书是转转的核心业务,也是转转在打造标准化服务满足用户需求上尝试探索、创新最多的两大品类。据《二手经济下的用户观察报告》显示,在二手交易品类中,用户对于手机的关注度最高,图书交易最频繁;可见转转将这两类作为主营业务,确实是做了充足的市场调研的。

优先布局两大热门品类后,转转就开启了不断的优化服务、创新流程之旅。如在二手手机方面,转转在业内首创C2B2C验机质检服务,与专业的第三方质检机构合作,在全国建立十几个大的质检中心和近90个小的质检中心,通过验机、质保、保卖、估价等“标准化”专业服务为二手交易买卖双方提供信任背书,消除买卖双方换机过程中产生的不信任感,促进双方交易达成。据了解,在转转平台的二手手机订单中,已有近90%的订单选择验机服务,为消费者提供有品质的保障,也成为了转转在二手手机业务上最核心的竞争优势。

在二手图书方面,转转“标准化”流程服务对所有二手图书进行清洁、消毒、塑封检验等,保障二手书籍质量,做到让转转二手图书品相与质量与一手新书媲美的程度。实际上,在“二手11.11”活动前夕,转转自营二手书业务就已经卖出了超过200万本高品质的二手书,领跑整个行业。

凭借着优质的服务和创新的模式,转转已成为整个二手交易行业的领跑者,为了能让用户有更好的体验和更低的交易成本,转转还在不断加重服务。在首次直面双11的电商大战中,转转已经交出了一份亮眼的成绩单;随着“二手11.11”元年的开启,未来二手电商将会与一手新品电商一同出现在更多的主流消费场景中,二手与新品之间的PK也将逐渐升级。一边是发展有些许疲软、逐渐触顶的一手新品电商,一边是正在强势崛起、潜力无穷的二手新兴市场,未来市场的选择走向,已经初见端倪。

万能的大熊

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2018-11-12

11月11日23时27分,双11的最后时刻,德邦大件快递单一产品单日收入已经突破1亿元。这是德邦推出大件快递产品进军快递行业的第一个双11,也是德邦从零担物流转型到快递的第一个双11,能够取得如此傲人的效果,足以看出两件事情。一件是德邦在大件物流领域的优势无可比拟,另一件是,德邦的转型得到了市场的高度认同。

今年,不仅是德邦快递正式参与双十一快递服务的第四年,更是推出大件快递产品后的第一个双十一。在此之前,其更是宣布双十一期间,上至60kg大件快递不限收。

对此,其也将今年双11快递保障工作提高到了新高度:

9月6日,德邦快递在上海总部举行了“双11”动员会,董事长崔维星在该内部会议上表态誓要打赢9-12月,将红海变蓝海。管理层面,德邦快递成立了以轮值CEO崔维刚为组长的双十一备战项目组,设立收入、效率、客户体验三大模块,分别由副总裁牵头。在双11前夕,小编特意走进了德邦快递上海总部的转运中心,做了一番探访:

点击下方观看视频【赢战双11:物流指闻探底德邦快递上海总部】

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一、转运中心,变了

在小编抵达德邦快递上海转运中心时,现场正值一片忙碌景象。据德邦快递相关负责人介绍,上海转运中心全外场25560㎡,使用面积24400㎡,日常操作快递15-20万单,双十一日操作货量35万单。重量从原4700吨上升到6000吨左右(重量包含零担物流)。

不仅仅为备战双11,为了应对平时就日益攀升的货量,此前德邦快递在上海就已开始了改造措施,除了上线一批自动化设备,其中一个举措就是新建“小中转”。从年初开始,德邦快递对网点、转运场进行了大规模的新建、扩建,新增网点3个,搬迁扩建7个,其中徐汇、黄埔、长宁是扩建的主要区域。上海的转运场也新增了7个,后续计划再新增2个。

此外,上海事业部相关负责人表示,今年还会升级上海地区5个快递分部,并新增浦东迪士尼、浦东东方明珠等6个快递分部。通过增加转运场及点部数量,提升转运车辆周转频率,实现快件高速流通。

深圳枢纽中心试点交叉带自动分拣系统

不仅在上海地区,为了应对2018年双十一的快递高峰,德邦快递对全国57个场地进行了分拣系统的升级改造,其中,新增东平矩阵分拣系统,对上海、天津等10个矩阵进行升级,并在川南、桂林、十堰等12个场地引入分拣系统。

二、兜底服务商,战大件

如今,大件快递已成为德邦快递业绩增长的新引擎。据德邦快递内部数据,德邦大件快递(含3KG-30KG的3.60特惠件及30-60KG的3.60特重件)推出以来,首月超目标完成任务,完成比324%。

而据德邦快递相关负责人表示,双十一期间,德邦大件快递单量将进入主流快递体量规模,成为快递行业大件的基础服务商。同时,德邦快递与菜鸟、京东、网易等平台直接合作,成为主流电商平台的兜底服务商。其中天猫国际的保税国内配送业务,超过90%的大件交由德邦快递承运;菜鸟仓配业务大于8KG,超过80%的业务由德邦承运。

多层立体分拣系统

这样的业务量如何应对?德邦快递的一个选择是向技术要效率。比如德邦快递首创的大小件融合的多层立体分拣系统,通过钢平台架高,实现快递+零担小件在上层使用设备分拣,大件在下层人工分拣,从而提高场地利用率及场地承载。2-30Kg快递分拣效率约为0.3万件每小时,30-60Kg重型包裹分拣效率约0.1万件每小时。

而在上海转运中心,目前主要采用的是多层立体分拣系统,这套设备适用于大小件混合分拣,处理效率每小时11000-13000件。

三、分拣机器人,投用

除了交叉分拣设备,在上海转运中心,一批分拣机器人也将在双11期间正式投用。

分拣机器人

小编在现场看到,150个分拣机器人正在有条不紊的调试。据相关负责人介绍,这批机器人由德邦快递与中邮科技共同打造,其中系统由德邦快递自主研发。“这些机器人一秒内即可完成扫码并识别目的地信息,并根据后台返回的最优分拣路线,移动至指定收件区。分拣效率目前达到了7000-8000件每小时,大大提升了人工分拣的效率,而且降低了人工分拣的错误率”。

不仅在上海,在扬州,德邦快递早前也有包括分拣机器人等在内的现代设备投入使用。目前德邦快递全网分拣系统处理能力已经由2017年11月的68.6万件/小时提升到了82.4万件/小时。

四、技术是硬实力,服务是竞争力

“技术是硬实力,服务是竞争力。”此前,崔维星在接受媒体采访阐述未来战略重心时,曾表示这两个是决定德邦快递命运的关键点。现在,为了赢战双11,除了硬件设备,在软件系统上,德邦快递也下足了工夫:

1.数字化

德邦快递轮值CEO崔维刚表示,上市之后,德邦快递在数字化IT方面加大了投入,目前,德邦快递每年都把数字化作为效能提升的核心举措。在服务客户方面,德邦快递主要分5个方面,第一个就是预测,把预测作为核心,通过互联网预测之后,收转运派等方面再合理布局。

而为了保证今年双十一期间全国网点的正常运行,德邦快递则可以通过最新的大数据分析系统实时滚动预测货量,分析预测德邦快递末端所有网点的承载情况。

此外,德邦快递还有一个“数字孪生中心”:通过采集快递各环节信息,把快递转运场景映射到虚拟的数字化模型,借助大数据验算技术,可以实现对外场货量的预测,并帮助枢纽中心管理者提前获得中转场货量饱和度等健康指数,不仅可以避免爆仓的发生,更重要的是保证快递在中转场地的进、出港环节上松紧有度,实现企业对效率和成本管控价值最大化。

2.更多创新技术

除了中转环节,德邦快递还在干线和末端采取了更多的创新技术。

比如,德邦快递在业内首次引入车载重量传感技术,通过车载传感器来采集大件快递的重量数据,该传感器数据自动录入到客户的运单信息中,实时计算快递运费,不仅数据精确,而且能为客户节约发货时间。

在装车端上线了自动扫描设备,可以节省80%扫描人员的工作量,下步德邦快递还计划上线大件快递的自动分拣设备(大件货物的交叉带,滚轮等),目标减少分拣线60%的分拣人员,大件货人均分拣效率提升一倍。

在现场,我们也看到通过手机德邦管理层还可以登陆车辆管理系统,实时查看包括快递派件情况在内的在途车辆运行状态。

而在末端,德邦快递在业内首创引入AR量方技术,解决了快速量取体积并录入的问题。快递员配置的高性能PDA,内置了AR量方技术,快递员只需要对快件进行拍照并点选,即可完成快件体积的计算和录入。目前上海地区泡货类快递的AR量方应用率高达89%。

对于物流人来说,双11是挑战,是练兵场,也是突破的机会。

今年以来德邦快递动作不断,今年双11它又将取得怎样的成绩,我们拭目以待。

最近智能锁领域还是相当热的,很多互联网公司都纷纷推出了自己的智能锁来抢滩这个市场,让人感到了一个风口的袭来。不过确实,在我用过的很多产品中,如果说什么是可以最大幅度提升生活品质的,排名第一的就是智能锁。有了智能锁就可以彻底告别钥匙,我自己出行必备就不再是之前的钱包、钥匙、手机三件套,只带手机就可以,而且再也不用到处去找钥匙放在哪里。所以我一直跟很多人说,如果有条件一定换一把智能锁。而目前智能锁在国内的普及率也只有2-3%,距离发达国家的百分之七八十还有很大的市场空间。一场智能锁的大战,也就山雨欲来了。

家用安防市场爆发

其实现在的智能锁和我最早用的智能锁还是有挺大不同的,我之前用的其实只能叫做指纹锁,最大的好处虽然都一样,就是无需带钥匙了,但实际上是无需联网的,也没有什么智能的功能在里面。而且就是这样一个单纯的指纹锁,价格还非常昂贵,稍微好一点的就要几千块,这也是阻碍指纹锁在国内普及的重要原因。而随着移动互联网的普及,IOT时代的到来,指纹锁也逐渐升级成为了智能锁,其中开始越来越多的具备智能的功能,同时也开启了家用安防时代。

(TK2智能锁)

随着生活水平的提高,越来越多的上门服务方便了生活,也带来了不少安全的隐患。就连封闭的小区,也有很多陌生人来来去去,而一些开放的老小区,秩序就更加混乱一些。如果经常会有人在你家门口鬼鬼祟祟,那可能就要发生很可怕的事情,比如我家门口,就发生过不少次丢快递,丢东西的现象。于是越来越多的人开始注重家用安防,很多智能的摄像头、门锁、检测器、报警器已经足够形成一套完整的安防体系,可以随时在手机上查看,也会随时接到入侵的报警。这不仅仅对于很多上班族来说非常方便,而且就算不为了防盗,监控一下猫狗宠物,甚至看一下孩子,都是非常实用的功能。而智能锁,就成了家庭安防的一个入口,随着这个时代的安防水平升级,也迎来了一个发展的高潮。

互联网企业的深度参与

一个非常显著的现象就是,在这轮智能锁普及的大潮中,互联网公司起到了非常重要的推动作用。本来这个行业发展缓慢价格高昂,也是因为制锁企业相对保守,在营销投入和产品设计方面的力度都不太足。而当互联网公司开始打造自己的IOT时代的时候,智能锁也就成了一个香饽饽。

与此同时,各家智能锁公司也都根据自身的产品和特长,在现有的智能锁方案上进行再次开发和改良,让产品变得更加易用和智能,再通过更低价的互联网营销渠道推广出去,还把价格降了下来。产品优化加价格下降,再加上家庭安防的风口,智能锁行业的爆发也就是顺理成章了。

在这个领域中,凯迪仕是毋庸置疑的佼佼者,它是目前国内唯⼀⼀家具有自主研发、⽣产、销售、服务完整产业链的智能锁企业,凭借在浙江、东莞、珠海的三大制造基地和1000家全国终端形象专卖店,15000家全国分销安装售后网点,连续5年实现每年增长超过100%,目前已成为国内市场份额第一、全球前三的行业领军企业。

而正是看中凯迪仕在行业内的优势,天猫选择与凯迪仕达成战略合作,联手打造智能锁产品。两者不仅共同推出了采用行业最高安全级别锁芯,锌合金锁身的智能锁TK2产品,更是达成了天猫站内营销资源的有效合作。其品牌特点,流量以及产品研发等领域的优势互补,轻松实现了1+1>2的效果。

最终的销售数据也印证了这一合作的合理性,在这次万众瞩目的双11中,凯迪仕全渠道销售总额破5.37亿,线上总销售额第一,单店第一,行业单品第一,既刷新了行业记录,也印证了那句,智能锁品牌只有两类,一类是凯迪仕,一类是其他。甚至可以说是开启了一个新的时代。以凯迪仕优质的产品为主,天猫站内优质流量资源和站外年轻化的营销为辅,凯迪仕牢牢锁定了行业第一的位置。

(双11智能锁单品销售额第一的凯迪仕K9)

传统锁业不再传统

以前家居品牌的形象较为传统,营销上也主要是求稳,大多在机场火车站或传统电视媒体上投放明星代言式广告。然而这次凯迪仕却画风一转,在这次双11前夕发布了一支脑洞大开的搞笑广告,一改传统锁业冰冷的工业形象,让人觉得非常新奇和搞怪。

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这支广告描述了一位拆弹专家屡屡拆弹失败的悲惨故事,但最后不管炸成什么形态,凯迪仕的智能锁都可以准确地识别出他来,可以说是个相当无厘头和年轻态的广告了。不过这也体现出了凯迪仕品牌想要年轻化的决心,目前来看,年轻人还是购买智能锁的主力人群,包括为了自身方便和为了父母方便,而年纪大一点的人对于智能设备天生有一种恐惧感,所以还需要年轻人的引导和帮助,从这个角度来说,这支广告的效果还是非常不错的。

凯迪仕作为智能锁行业的第一品牌,在核心技术、创新、产品设计、服务等方面均是行业风向标。而天猫在技术、渠道方面的支持加上凯迪仕在产品研发等方面的优势积累,显然会给行业的发展带来一些新的启示和指引。如何能够通过强强联合把产业做起来,更好地让智能锁普及下去,其实还是需要更多这样的联合和共同发力,毕竟这么大的市场,谁也不会一家独大,只有把整个市场盘子做起来,趋势做起来,整个行业才会迎来一个真正的春天。同时天猫也在不断努力打造自身的智能生态,智能锁在其中也会起到很重要的作用,这种产品和战略上的协同,也是值得大家关注的内容,毕竟这也代表了未来智能生活的方向。

(天猫双11狂欢夜)

传统锁业加互联网缔造了一个新业态,也打开了一个新未来,智能门锁行业在互联网的加持下,在技术和推广层面都会有很大提升,而传统门锁产业也将迎来新的发展契机,产品研发等基础建设上的长期投入,必然会助力其在新的市场环境下取得更大的市场份额。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:《格局逆袭1》《格局逆袭2》销量超过20万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。